什么是網絡公關

網絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)又叫(jiao)線上(shang)公(gong)(gong)(gong)關(guan)或e公(gong)(gong)(gong)關(guan)，是利用(yong)互聯(lian)網的(de)(de)高科技表(biao)達(da)手段營造企(qi)業(ye)形(xing)象，為(wei)現(xian)代公(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)系提供新的(de)(de)思(si)維方式、策劃(hua)思(si)路和傳播(bo)媒介的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)職業(ye)。

由于公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)業的(de)(de)發(fa)展需(xu)要和(he)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)本(ben)身(shen)特性是(shi)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)不(bu)同(tong)(tong)于傳(chuan)統(tong)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)根(gen)本(ben)原因。在這兩大(da)原因的(de)(de)共同(tong)(tong)作(zuo)用(yong)下(xia)，傳(chuan)統(tong)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)理論(lun)已經(jing)無法勝任網(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)指導工作(zuo)。因此，網(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)必須(xu)是(shi)以傳(chuan)統(tong)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)理論(lun)為基礎(chu)，并(bing)從公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)業與網(wang)(wang)絡(luo)(luo)特征(zheng)來方面出發(fa)，創新(xin)并(bing)演(yan)繹新(xin)的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)觀念。但網(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)仍屬(shu)于公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)理論(lun)范疇(chou)，它是(shi)企業公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)創新(xin)和(he)發(fa)展，而不(bu)是(shi)脫離(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)新(xin)的(de)(de)領域。

網絡(luo)公(gong)關意(yi)在改善(shan)、促進公(gong)眾關系和(he)諧發(fa)展，在利用(yong)互(hu)聯網傳播方式的同時(shi)接受以互(hu)聯網的形式跟公(gong)眾交流互(hu)動，接受網民建議，用(yong)互(hu)聯網銘記個體(ti)真(zhen)實(shi)的歷史。

該圖片由注冊用戶"知識君"提供，版權聲明反饋

常見的網絡公關處理方法有哪些

1、割斷搜索引擎

通過(guo)向搜索引擎舉報(bao)或提交投訴的方法來(lai)刪除負面新聞，俗稱(cheng)“刪帖(tie)”。這種(zhong)方法應該是企(qi)業在處理網(wang)絡危機公(gong)關(guan)中(zhong)比較常用的一種(zhong)。

2、SEO處理

刪帖通常是技(ji)術含(han)量比較低的(de)網(wang)絡公關(guan)手段，另一種需要被稱作(zuo)SEO的(de)網(wang)絡營(ying)銷手段，才是更隱蔽的(de)網(wang)絡危機公關(guan)技(ji)巧。所(suo)謂(wei)SEO，即(ji)Search Engine Optimization，即(ji)搜索引擎(qing)優(you)化(hua)，公關(guan)公司可以(yi)依(yi)靠自己同搜索引擎(qing)運營(ying)商(shang)的(de)良(liang)好關(guan)系，把(ba)自己客戶正面(mian)的(de)信息往前(qian)放(fang)，把(ba)負面(mian)的(de)信息往后放(fang)。

3、網絡水軍

大家在網(wang)絡(luo)上見多了所謂一夜成名的(de)(de)網(wang)紅，這(zhe)些網(wang)紅的(de)(de)背(bei)后離不開水(shui)軍的(de)(de)炒作(zuo)。同樣(yang)的(de)(de)，在處理(li)網(wang)絡(luo)危機公關的(de)(de)時(shi)候也可以(yi)利(li)用水(shui)軍來解決(jue)，通過這(zhe)些水(shui)軍的(de)(de)的(de)(de)新聞炒作(zuo)以(yi)及文章(zhang)的(de)(de)正面(mian)宣(xuan)傳(chuan)，達到宣(xuan)傳(chuan)產品的(de)(de)效果。

4、承認事實

不管是(shi)(shi)何(he)種網絡(luo)危(wei)機(ji)公(gong)關手段，都無法(fa)彌補(bu)企業自身經營上出(chu)現的重大失(shi)誤。不逃避，不推卸，認真負責才是(shi)(shi)危(wei)機(ji)公(gong)關的核(he)心(xin)所在，從誠(cheng)信(xin)(xin)出(chu)發(fa)，對消費者負責，才是(shi)(shi)能取信(xin)(xin)于人(ren)的態度(du)，也才是(shi)(shi)真正解決問題的方法(fa)。

提供網絡公關服務注意事項

互聯網并非法(fa)外之(zhi)地，網絡(luo)(luo)公(gong)關(guan)也(ye)必(bi)須(xu)在合法(fa)范圍內(nei)開展(zhan)公(gong)關(guan)服務，以(yi)營利為目的，通(tong)過信息網絡(luo)(luo)有(you)償提供(gong)刪除信息服務，或(huo)者明知是虛假信息，通(tong)過信息網絡(luo)(luo)有(you)償提供(gong)發布信息等服務，擾亂市場秩序的公(gong)關(guan)行為是違法(fa)的，嚴(yan)重情況會被送入監獄。

量刑處罰標準：

個人非(fei)法(fa)經營數(shu)額(e)在(zai)(zai)5萬元以上，或(huo)者(zhe)(zhe)違(wei)法(fa)所得數(shu)額(e)在(zai)(zai)2萬元以上的或(huo)單(dan)位(wei)非(fei)法(fa)經營數(shu)額(e)在(zai)(zai)15萬元以上，或(huo)者(zhe)(zhe)違(wei)法(fa)所得數(shu)額(e)在(zai)(zai)5萬元以上的處五年以下有(you)期徒(tu)刑(xing)或(huo)者(zhe)(zhe)拘役(yi)，并處或(huo)者(zhe)(zhe)單(dan)處罰金。

實施(shi)前款規定(ding)的(de)行(xing)為，數額達到(dao)前款規定(ding)的(de)數額5倍以上(shang)的(de)，屬于“情(qing)節特別嚴重”，處(chu)五(wu)年以上(shang)有(you)期徒刑(xing)，并(bing)處(chu)罰(fa)金或者沒(mei)收財產。