什么是網絡公關
網絡(luo)公關(guan)(guan)又叫線上公關(guan)(guan)或e公關(guan)(guan),是利用互聯網的(de)高科技表達(da)手段營造企業形象,為現(xian)代公共關(guan)(guan)系提供新的(de)思維方(fang)式(shi)、策劃(hua)思路(lu)和傳播媒(mei)介的(de)公關(guan)(guan)職業。
由于(yu)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)業的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)需(xu)要(yao)和網(wang)(wang)絡本(ben)身特性是(shi)網(wang)(wang)絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)不同(tong)于(yu)傳統(tong)(tong)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)根本(ben)原(yuan)因(yin)。在(zai)這(zhe)兩大(da)原(yuan)因(yin)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)作用下(xia),傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)理論(lun)已經無法勝任網(wang)(wang)絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)指導工作。因(yin)此,網(wang)(wang)絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)必須(xu)是(shi)以傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)理論(lun)為基(ji)礎,并從公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)業與網(wang)(wang)絡特征(zheng)來方面(mian)出(chu)發,創新(xin)并演(yan)繹新(xin)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)觀(guan)念。但網(wang)(wang)絡公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)仍屬于(yu)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)理論(lun)范疇(chou),它是(shi)企業公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)創新(xin)和發展(zhan),而不是(shi)脫離(li)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)(de)領域(yu)。
網(wang)(wang)絡公(gong)關(guan)意在改善(shan)、促進公(gong)眾(zhong)關(guan)系(xi)和(he)諧發(fa)展,在利用(yong)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)傳(chuan)播方式的(de)同時(shi)接受以互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)的(de)形式跟(gen)公(gong)眾(zhong)交流互(hu)(hu)動,接受網(wang)(wang)民建議(yi),用(yong)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)銘記(ji)個體(ti)真實的(de)歷史(shi)。
常見的網絡公關處理方法有哪些
1、割斷搜索引擎
通過向搜索引擎(qing)舉報或提交投訴的(de)方法(fa)來(lai)刪除負面新(xin)聞(wen),俗稱“刪帖”。這種方法(fa)應(ying)該是(shi)企業在處理(li)網絡危機公(gong)關中(zhong)比較(jiao)常用的(de)一(yi)種。
2、SEO處理
刪帖(tie)通常是技術(shu)含量比較低的網(wang)絡公關手段,另一種需(xu)要被稱作(zuo)SEO的網(wang)絡營銷手段,才是更(geng)隱(yin)蔽(bi)的網(wang)絡危機公關技巧。所謂SEO,即Search Engine Optimization,即搜(sou)索引擎優化(hua),公關公司可以(yi)依(yi)靠自己(ji)同(tong)搜(sou)索引擎運(yun)營商的良好關系,把自己(ji)客戶正面(mian)的信(xin)息(xi)(xi)往(wang)前(qian)放,把負面(mian)的信(xin)息(xi)(xi)往(wang)后放。
3、網絡水軍
大(da)家在網(wang)(wang)絡上見多(duo)了所謂一夜(ye)成名(ming)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)紅,這些(xie)(xie)網(wang)(wang)紅的(de)(de)(de)背后離不開水軍的(de)(de)(de)炒作。同樣的(de)(de)(de),在處理網(wang)(wang)絡危機公關的(de)(de)(de)時候也可以(yi)利用(yong)水軍來解(jie)決,通過這些(xie)(xie)水軍的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)新聞炒作以(yi)及文章的(de)(de)(de)正面(mian)宣傳,達到宣傳產品(pin)的(de)(de)(de)效果(guo)。
4、承認事實
不(bu)管是(shi)(shi)(shi)何種(zhong)網絡危(wei)機公關手段,都無(wu)法(fa)彌補(bu)企(qi)業自身經營上(shang)出現(xian)的重大失誤。不(bu)逃避,不(bu)推卸(xie),認(ren)真負責才是(shi)(shi)(shi)危(wei)機公關的核心所在,從誠信(xin)出發,對消費者(zhe)負責,才是(shi)(shi)(shi)能(neng)取信(xin)于(yu)人(ren)的態度,也才是(shi)(shi)(shi)真正(zheng)解決(jue)問題的方法(fa)。
提供網絡公關服務注意事項
互聯網并非法(fa)外之地,網絡(luo)公關也必須在合法(fa)范圍內開(kai)展公關服務,以營利為目的,通(tong)過信(xin)息網絡(luo)有償提(ti)(ti)供(gong)(gong)刪(shan)除信(xin)息服務,或者(zhe)明知是虛(xu)假(jia)信(xin)息,通(tong)過信(xin)息網絡(luo)有償提(ti)(ti)供(gong)(gong)發布信(xin)息等服務,擾亂市場(chang)秩序的公關行為是違法(fa)的,嚴重情況會被送入監獄。
量刑處罰標準:
個(ge)人非法經(jing)營數(shu)額(e)在(zai)(zai)5萬(wan)元以(yi)上,或(huo)者違法所(suo)得數(shu)額(e)在(zai)(zai)2萬(wan)元以(yi)上的(de)或(huo)單位非法經(jing)營數(shu)額(e)在(zai)(zai)15萬(wan)元以(yi)上,或(huo)者違法所(suo)得數(shu)額(e)在(zai)(zai)5萬(wan)元以(yi)上的(de)處(chu)(chu)五年以(yi)下有期(qi)徒(tu)刑或(huo)者拘役,并處(chu)(chu)或(huo)者單處(chu)(chu)罰金。
實施前(qian)款規定(ding)的(de)(de)行為,數額達到前(qian)款規定(ding)的(de)(de)數額5倍以上(shang)的(de)(de),屬于“情節特別嚴(yan)重”,處五(wu)年以上(shang)有(you)期(qi)徒刑,并處罰金或者沒收財產。
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