【在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)怎(zen)么做(zuo)】如何做(zuo)在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu) 在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)怎(zen)么做(zuo)好

如何做在線教育

1、消費線索

先說消費線索。教育并(bing)不像(xiang)新(xin)聞、搜索、社交是(shi)個通用的(de)服(fu)務(wu)，它(ta)只服(fu)務(wu)一個特定(ding)的(de)人(ren)群(qun)(qun)，比如你(ni)做托福，面(mian)對的(de)就是(shi)那幾(ji)十萬的(de)考生。如何有效(xiao)率地觸達這個人(ren)群(qun)(qun)是(shi)問題的(de)關(guan)鍵。

當然搜索引擎的(de)(de)(de)(de)SEM是很(hen)好的(de)(de)(de)(de)渠道(dao)，因為輸入搜索框的(de)(de)(de)(de)那個關(guan)鍵字(zi)能區分(fen)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，鎖定(ding)你(ni)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標群體；但教育行業市(shi)場(chang)是碎片(pian)化的(de)(de)(de)(de)，搜索引擎競價(jia)排名的(de)(de)(de)(de)機制，在碎片(pian)化的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)上很(hen)容易充分(fen)的(de)(de)(de)(de)發酵。這直接的(de)(de)(de)(de)后(hou)果(guo)是成本很(hen)高，而且隨(sui)著(zhu)在線教育越(yue)(yue)來越(yue)(yue)熱，關(guan)鍵字(zi)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格只會更高。如(ru)果(guo)你(ni)的(de)(de)(de)(de)流量(liang)主要依(yi)靠SEM，公司的(de)(de)(de)(de)發展是不可持續(xu)的(de)(de)(de)(de)，因為越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高的(de)(de)(de)(de)SEM價(jia)格會慢慢吞掉你(ni)僅(jin)有的(de)(de)(de)(de)那點(dian)毛利。

除了SEM實(shi)際(ji)上獲取消費線(xian)索(suo)還有(you)很多的(de)(de)模式，比(bi)(bi)如社交媒(mei)體運營，比(bi)(bi)如拓(tuo)展線(xian)上線(xian)下的(de)(de)渠道，比(bi)(bi)如用戶(hu)之(zhi)間相互推薦，比(bi)(bi)如做題庫工具。不同的(de)(de)品類有(you)它自己適合的(de)(de)獲取消費線(xian)索(suo)的(de)(de)方(fang)式，跟你面對(dui)的(de)(de)人群、你的(de)(de)客(ke)單價都(dou)有(you)挺(ting)大的(de)(de)關系(xi)。最后(hou)總結一下: 獲取消費線(xian)索(suo)關系(xi)著公司的(de)(de)可持續性(xing)。

2、付費轉換

我(wo)們(men)再來說說付(fu)費轉(zhuan)換。有人會把在(zai)線教育(yu)(yu)類比電(dian)商(shang)，他們(men)之間確實有很(hen)多(duo)相(xiang)像的(de)(de)地(di)方。與傳統電(dian)商(shang)不(bu)同的(de)(de)是，教育(yu)(yu)本身賣的(de)(de)是服(fu)務(wu)，本質上是非(fei)標(biao)品(pin)，所以付(fu)費轉(zhuan)換要遠比標(biao)品(pin)的(de)(de)電(dian)商(shang)低。標(biao)品(pin)比如你賣個(ge)iPhone，首先考慮的(de)(de)是價格，只要配送及時、線上線下(xia)不(bu)同平(ping)臺之間并沒有太大(da)區別(bie)；介于標(biao)品(pin)和非(fei)標(biao)品(pin)之間的(de)(de)是衣(yi)(yi)服(fu)，雖然(ran)你可(ke)以看到(dao)衣(yi)(yi)服(fu)穿(chuan)到(dao)模(mo)特(te)身上的(de)(de)效(xiao)果，但經常不(bu)忍(ren)直視的(de)(de)“買家(jia)秀(xiu)”證明衣(yi)(yi)服(fu)并不(bu)那么“標(biao)品(pin)”，所以網(wang)紅在(zai)里面起到(dao)很(hen)重要的(de)(de)作用，因為你更(geng)相(xiang)信網(wang)紅的(de)(de)品(pin)味以及在(zai)自然(ran)情況下(xia)衣(yi)(yi)服(fu)穿(chuan)著的(de)(de)效(xiao)果。

而在線(xian)教育你在購買的時候(hou)，并不一(yi)定知(zhi)道服務(wu)是如何的，更別說最終效(xiao)果(guo)。如果(guo)讓用戶(hu)面對非標品，最終打開、微信(xin)錢包(bao)這中間需要一(yi)個付費轉(zhuan)換(huan)的過程(cheng)。

通用(yong)(yong)的(de)(de)做法(fa)有很多種，比(bi)較常用(yong)(yong)的(de)(de)是增(zeng)加(jia)跟用(yong)(yong)戶的(de)(de)接觸時(shi)(shi)(shi)間，比(bi)如引導(dao)用(yong)(yong)戶到QQ群，提供一(yi)些服務，你就有多次跟用(yong)(yong)戶接觸的(de)(de)機(ji)會(hui)，也有了多次營(ying)銷的(de)(de)機(ji)會(hui)；比(bi)如電銷，在服務用(yong)(yong)戶的(de)(de)過程中，了解用(yong)(yong)戶真正的(de)(de)需求，同時(shi)(shi)(shi)增(zeng)加(jia)跟用(yong)(yong)戶介紹產(chan)品(pin)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間；比(bi)如限時(shi)(shi)(shi)搶購，縮(suo)短用(yong)(yong)戶的(de)(de)決策時(shi)(shi)(shi)間。

我(wo)們往往可以(yi)看到很多在線(xian)(xian)教育(yu)產品做得非常好(hao)，但(dan)一(yi)直沒有規(gui)模化的收入，問(wen)題(ti)往往就出在付(fu)費(fei)轉(zhuan)換(huan)上。同樣總結一(yi)下：付(fu)費(fei)轉(zhuan)換(huan)是關(guan)系在線(xian)(xian)教育(yu)公司能(neng)否規(gui)模化的關(guan)鍵。

3、教研和授課

最后說說教(jiao)(jiao)研(yan)和(he)授課。在線(xian)教(jiao)(jiao)育(yu)的用(yong)戶像流水，用(yong)戶考上大學(xue)就不是(shi)K12的用(yong)戶了，用(yong)戶通(tong)過(guo)托福考試(shi)就不再是(shi)出國英語培訓的學(xue)生了。所以跟新聞(wen)、搜索(suo)引(yin)擎(qing)以及社交這(zhe)些互聯網(wang)不一樣的是(shi)，在線(xian)教(jiao)(jiao)育(yu)很難沉淀用(yong)戶，在線(xian)教(jiao)(jiao)育(yu)公(gong)司(si)唯(wei)一能沉淀的是(shi)品牌。

用(yong)戶對一個(ge)在線(xian)教育品牌的(de)(de)認可，不在于他有多少(shao)用(yong)戶，不在于他有銷售有多厲害，而(er)在于最終的(de)(de)教學(xue)(xue)效果(guo)。教研(yan)和(he)授(shou)課是決定教學(xue)(xue)效果(guo)的(de)(de)關鍵。教研(yan)和(he)授(shou)課本質上線(xian)上和(he)線(xian)下沒太大的(de)(de)區別(bie)，用(yong)戶的(de)(de)學(xue)(xue)習目標是啥，如何(he)完成這個(ge)學(xue)(xue)習目標必(bi)要(yao)的(de)(de)知識點是啥都需要(yao)教研(yan)和(he)授(shou)課去解決。

與(yu)線下教(jiao)育(yu)(yu)不同的是，線上(shang)缺少監管，用(yong)戶(hu)的完課率往往會(hui)低很(hen)多(duo)。所以(yi)如何解決學(xue)習動機是線上(shang)教(jiao)育(yu)(yu)很(hen)重要的環節，讓線上(shang)的教(jiao)育(yu)(yu)更有趣，或者用(yong)“雞(ji)湯”去激發(fa)用(yong)戶(hu)潛在(zai)的學(xue)習動機都是很(hen)好(hao)的方法(fa)。總結(jie)一下：教(jiao)研和授課是沉淀品(pin)牌的關鍵。