一、crm軟件是免費的還是收費的

crm軟件即客戶管理軟件，是幫助企業實現客戶關系管理的軟件，現在很多企業都會使用crm軟件，那么crm軟件是免費的還是收費的呢？

據了解，市面上的(de)crm軟(ruan)件有(you)(you)很多，有(you)(you)的(de)是(shi)免費(fei)(fei)(fei)的(de)，有(you)(you)的(de)是(shi)收費(fei)(fei)(fei)的(de)。免費(fei)(fei)(fei)的(de)crm軟(ruan)件一(yi)(yi)般有(you)(you)兩種(zhong)，一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)受限(xian)的(de)免費(fei)(fei)(fei)版(ban)本，即免費(fei)(fei)(fei)使用，但在使用人數、功(gong)能等方面存在一(yi)(yi)定限(xian)制(zhi)，如果想突破(po)限(xian)制(zhi)，則需(xu)要付費(fei)(fei)(fei)，免費(fei)(fei)(fei)的(de)crm軟(ruan)件通常(chang)只具(ju)備基礎的(de)功(gong)能，且(qie)不(bu)支持定制(zhi)。另(ling)一(yi)(yi)種(zhong)是(shi)開源的(de)crm軟(ruan)件，這種(zhong)就是(shi)只具(ju)有(you)(you)crm軟(ruan)件的(de)框架，具(ju)體的(de)搭建設計需(xu)要企業(ye)自行解決。

收費的crm軟(ruan)(ruan)件實際上(shang)是市場(chang)上(shang)crm軟(ruan)(ruan)件的大流，一(yi)般(ban)市面上(shang)的收費crm軟(ruan)(ruan)件有(you)兩種收費方式，一(yi)是按年收費，二(er)是一(yi)次性付費。

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二、免費的crm軟件靠譜嗎

現如今，crm軟件在企(qi)業運營管(guan)理中越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重要，市(shi)場上可(ke)選(xuan)擇(ze)的crm軟件也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，一些企(qi)業為了節約成本會使(shi)用免費(fei)的crm軟件，那么免費(fei)crm軟件好嗎？

一般來說，免(mian)費(fei)的crm軟件(jian)，它的主要(yao)好(hao)處就是(shi)免(mian)費(fei)，不用收取(qu)費(fei)用，可以節(jie)約企業團隊的運營成本(ben)，不過它也存在一定的缺點：

1、功能受限

市(shi)面上的免費(fei)(fei)CRM，大(da)多功(gong)能(neng)簡單，有些是收(shou)費(fei)(fei)版(ban)本的閹(yan)割(ge)版(ban)，有些是簡單的功(gong)能(neng)拼接(jie)，要么就(jiu)是限制了(le)用戶數或使用人(ren)數。如果企業需求功(gong)能(neng)比(bi)較多的話(hua)，免費(fei)(fei)CRM就(jiu)不(bu)能(neng)夠(gou)滿足企業的需求。

2、沒有售后服務

免(mian)費CRM軟(ruan)件(jian)一般是(shi)不提供專業、高效的技(ji)術(shu)支持的，不管是(shi)軟(ruan)件(jian)本身的部署(shu)、設(she)置，還是(shi)后續的使用問題解答等，免(mian)費CRM缺少(shao)維護人員，不僅無法對當下使用提供技(ji)術(shu)保障(zhang)，對系統未來(lai)也一樣(yang)沒有延(yan)續。

3、安全性差

免費(fei)CRM軟件的(de)不安(an)全性來自于數據(ju)泄露、數據(ju)丟失以及(ji)系統無法(fa)訪問等情況(kuang)。

總的來說，免費crm軟件的(de)(de)優勢就是免(mian)費(fei)，無(wu)成本(ben)，覺得(de)不好用也可(ke)以快速(su)切換到其(qi)他產(chan)品(pin)；但缺點也較多(duo)，一(yi)般免(mian)費(fei)的(de)(de)crm軟(ruan)件主要適合初創(chuang)期、團隊較小、預(yu)算不充足(zu)的(de)(de)企業(ye)；如果企業(ye)團隊大一(yi)些，有一(yi)定預(yu)算的(de)(de)話，建議(yi)還是選擇付費(fei)的(de)(de)crm軟(ruan)件。