一、crm軟件是免費的還是收費的
crm軟件即客戶管理軟件,是幫助企業實現客戶關系管理的軟件,現在很多企業都會使用crm軟件,那么crm軟件是(shi)免(mian)費的(de)還(huan)是(shi)收費的(de)呢?
據(ju)了解,市面(mian)上(shang)的crm軟(ruan)(ruan)件有很多,有的是(shi)免(mian)(mian)費(fei)的,有的是(shi)收費(fei)的。免(mian)(mian)費(fei)的crm軟(ruan)(ruan)件一(yi)般(ban)有兩種(zhong),一(yi)種(zhong)是(shi)受限的免(mian)(mian)費(fei)版本,即(ji)免(mian)(mian)費(fei)使用,但在(zai)(zai)使用人數、功能等(deng)方面(mian)存在(zai)(zai)一(yi)定限制,如(ru)果(guo)想突破限制,則需(xu)要(yao)付(fu)費(fei),免(mian)(mian)費(fei)的crm軟(ruan)(ruan)件通常只具(ju)備基礎(chu)的功能,且(qie)不支持定制。另一(yi)種(zhong)是(shi)開源的crm軟(ruan)(ruan)件,這種(zhong)就是(shi)只具(ju)有crm軟(ruan)(ruan)件的框(kuang)架,具(ju)體的搭(da)建設(she)計需(xu)要(yao)企業自行解決。
收(shou)費(fei)(fei)的(de)crm軟件實際上是市場上crm軟件的(de)大流,一般(ban)市面上的(de)收(shou)費(fei)(fei)crm軟件有兩種收(shou)費(fei)(fei)方式,一是按年(nian)收(shou)費(fei)(fei),二是一次性付費(fei)(fei)。
二、免費的crm軟件靠譜嗎
現如(ru)今(jin),crm軟(ruan)件在企業運營管理中越來越重(zhong)要(yao),市場(chang)上可選擇的crm軟(ruan)件也越來越多,一些企業為了節約(yue)成本會使用免(mian)費的crm軟(ruan)件,那么免(mian)費crm軟(ruan)件好嗎?
一般來說(shuo),免費(fei)的(de)(de)(de)crm軟件,它的(de)(de)(de)主要(yao)好處就是免費(fei),不用收(shou)取(qu)費(fei)用,可(ke)以(yi)節約(yue)企業團隊(dui)的(de)(de)(de)運營成本,不過它也存在(zai)一定(ding)的(de)(de)(de)缺點:
1、功能受限
市面上(shang)的免費CRM,大多功(gong)能簡(jian)單,有些(xie)是(shi)收費版(ban)本(ben)的閹割版(ban),有些(xie)是(shi)簡(jian)單的功(gong)能拼接(jie),要么就是(shi)限制了用戶數或使用人(ren)數。如果企(qi)業(ye)需(xu)求(qiu)功(gong)能比較多的話,免費CRM就不能夠滿足企(qi)業(ye)的需(xu)求(qiu)。
2、沒有售后服務
免(mian)費(fei)CRM軟件一般是(shi)(shi)不提供專業、高效(xiao)的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)支持的(de)(de),不管是(shi)(shi)軟件本身的(de)(de)部署、設置(zhi),還是(shi)(shi)后續(xu)(xu)的(de)(de)使用問題解答等,免(mian)費(fei)CRM缺(que)少維護人員,不僅無法對當下(xia)使用提供技(ji)(ji)術(shu)保障,對系(xi)統未來也(ye)一樣(yang)沒(mei)有延(yan)續(xu)(xu)。
3、安全性差
免費CRM軟件的不安(an)全(quan)性(xing)來自于數據泄露、數據丟失以(yi)及系統無法訪問(wen)等情況。
總的來說,免費crm軟件的(de)(de)優勢就是免(mian)費,無成本(ben),覺得不好用也可以快速切換到其(qi)他(ta)產(chan)品;但缺點也較(jiao)多,一(yi)般免(mian)費的(de)(de)crm軟件主要(yao)適合初創期、團隊較(jiao)小(xiao)、預算(suan)(suan)不充足(zu)的(de)(de)企(qi)業;如果企(qi)業團隊大一(yi)些,有一(yi)定(ding)預算(suan)(suan)的(de)(de)話,建議還是選(xuan)擇付費的(de)(de)crm軟件。