一、在線crm和傳統crm的區別有哪些

在(zai)線crm又稱web crm、托管型crm，它和傳統的crm軟件在(zai)很多(duo)方面都存(cun)在(zai)一定的區別(bie)，主要區別(bie)有：

1、價格區別

（1）傳(chuan)統CRM系統：一次性付費，要(yao)支(zhi)出高(gao)額(e)費用(yong)(yong)購置新設備(bei)，還要(yao)支(zhi)付許可證(zheng)費用(yong)(yong)、集成費用(yong)(yong)、顧問咨詢費等費用(yong)(yong)。

（2）在線(xian)CRM系統：按(an)(an)月或按(an)(an)年支付(fu)固(gu)定(ding)的(de)服務費即(ji)可使(shi)用，無需一大(da)(da)筆(bi)前期資本投(tou)資，使(shi)無法預(yu)期的(de)巨額支出轉變為(wei)可預(yu)測的(de)運營費用，極大(da)(da)的(de)緩解了(le)企業(ye)用戶的(de)資金(jin)壓力(li)，而且所節(jie)省的(de)這一部(bu)分(fen)資金(jin)可以更(geng)快速地實(shi)現ROI。

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2、部署區別

（1）傳(chuan)統CRM系統：傳(chuan)統客(ke)戶(hu)端/服務器CRM軟件從安裝到運行要耗費幾個(ge)月甚至幾年的時間(jian)。

（2）在線CRM系統：一(yi)般在線CRM軟(ruan)件(jian)只需數(shu)周或數(shu)月時間(jian)就可以完成部(bu)(bu)署(shu)和運行，而且用戶可輕松上手體驗，產品(pin)的快速(su)部(bu)(bu)署(shu)，加速(su)CRM軟(ruan)件(jian)價值見效，

3、維護區別

（1）傳統CRM系統：企業(ye)用戶需要具備好的(de)技術支撐，需要IT員工持(chi)續性(xing)的(de)對(dui)服務器、數據庫、系統等進行修(xiu)補、升(sheng)級和測(ce)試，無形地增加了(le)企業(ye)的(de)人力支出和資金支出。

（2）在(zai)線CRM系統(tong)：其租用(yong)(yong)方式(shi)可省去眾多(duo)的(de)(de)升級(ji)維護費(fei)用(yong)(yong)，除每月/年租用(yong)(yong)費(fei)外，用(yong)(yong)戶(hu)無需承(cheng)擔任何費(fei)用(yong)(yong)和工(gong)作，對于產品升級(ji)，在(zai)線CRM軟(ruan)件也基本免費(fei)，而且也不需要用(yong)(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)任何操作。讓您的(de)(de)員工(gong)有更多(duo)的(de)(de)時(shi)間從事新項目和進(jin)行(xing)創新。

4、自定義操作區別

（1）傳(chuan)統CRM系統：調整(zheng)實施進程(cheng)麻煩，需雇(gu)傭IT專業(ye)人員團(tuan)隊來安(an)裝、部(bu)署(shu)和升級軟件。

（2）在線CRM系統：使(shi)用(yong)在線CRM軟件解決方(fang)案(an)，基本的自定(ding)義操作將十分(fen)輕松容易(yi)，企業用(yong)戶只需通(tong)過(guo)點(dian)擊式界面即可在短(duan)短(duan)數分(fen)鐘(zhong)之內進行(xing)更改。

5、辦公地點區別

（1）傳(chuan)統CRM系(xi)統：建立(li)在服務器基礎上，用戶一(yi)(yi)般只能在公(gong)司內(nei)應用，若(ruo)是隨身攜帶這些(xie)未連接網(wang)絡的電腦尤其(qi)繁(fan)(fan)重(zhong)，這對(dui)于(yu)經常外出、且利用CRM軟件頻(pin)繁(fan)(fan)的銷售人員來(lai)說，傳(chuan)統CRM不(bu)能隨時隨地(di)應用無疑制造(zao)了(le)一(yi)(yi)個巨大(da)障(zhang)礙。

（2）在線CRM系(xi)統：基于互聯網模式，用(yong)戶(hu)隨(sui)時(shi)隨(sui)地都可通過任(ren)何(he)設備（電腦(nao)、手機、IPAD）打開瀏覽器并(bing)登錄(lu)就可以安全(quan)訪問，從云平臺獲得并(bing)使用(yong)其強大功能。更快捷(jie)的(de)把(ba)握每(mei)個銷售線索、每(mei)個業務機會和(he)每(mei)次(ci)客戶(hu)交互活動。

二、在線crm的優勢體現在哪

在(zai)線(xian)crm推出(chu)時間不久(jiu)，但(dan)在(zai)市場(chang)上發展很快，它和(he)傳統crm相(xiang)比，主要具有(you)以下幾個優勢：

1、成本更低

在線(xian)crm的(de)價格低一(yi)些，因(yin)為所(suo)有(you)的(de)基礎架構(gou)，軟(ruan)件和維(wei)護(hu)人員都集中在一(yi)家公(gong)司，可以節省公(gong)司成(cheng)本。

2、使用方便

在線crm基于互聯網(wang)(wang)使(shi)用(yong)，只要連(lian)接網(wang)(wang)絡(luo)即可在任(ren)(ren)何時候、任(ren)(ren)何地方訪問使(shi)用(yong)，方便(bian)居(ju)家(jia)辦公(gong)以及異地辦公(gong)。

3、易于擴展

在線CRM相對于傳統CRM的(de)最大優勢之一是其(qi)更靈(ling)活、更具動態性，獲得新功能或將用戶(hu)添加(jia)到(dao)傳統CRM中，您必須(xu)為工具提供專(zhuan)業服(fu)務(wu)，甚至(zhi)購買更多基(ji)礎結構，例如(ru)服(fu)務(wu)器。在網上服(fu)務(wu)，只要點擊幾下，再修改支付就可以(yi)解決。

三、在線crm有什么缺點

當然，在線crm也存在一定的缺點，主要是數據安全不能保證，在線CRM系統內(nei)的(de)(de)數據是統一(yi)存儲(chu)在(zai)CRM開發商的(de)(de)服務器中(zhong)，存在(zai)一(yi)定的(de)(de)風險；企業如果對數據安(an)全性(xing)要(yao)求比較高(gao)的(de)(de)話，推薦(jian)使用開源版(ban)CRM系統，開源版(ban)CRM可以部署到企業自己的(de)(de)服務器上，但是需(xu)要(yao)有(you)一(yi)定的(de)(de)技術知(zhi)識。