一、養生館怎么樣引流客戶
1、利用傳(chuan)統地推線下(xia)宣(xuan)傳(chuan)的方式,彩頁(ye)宣(xuan)傳(chuan),歌舞宣(xuan)傳(chuan),商業街鬧市區,人群或汽車宣(xuan)傳(chuan),高音(yin)大喇(la)叭(ba)宣(xuan)傳(chuan)等(deng)。
2、利用(yong)互聯網線上宣傳推(tui)廣(guang),比如,通(tong)過自媒體平臺,新媒體平臺,利用(yong)直(zhi)播,短視頻的(de)方式,展示(shi)出養生(sheng)館內的(de)場景,服務,吸引本區域內的(de)顧客到店體驗。
當店面有了第一批顧客之后,我們就可以進行第一批顧客的裂變,也可以理解為分享模式,積分制度,把顧客當成合伙人,顧客分享顧客,會得到店鋪的分紅積分獎勵,產品獎勵等。讓顧客之間自裂變,給他們榮耀感,給他們利益。就這樣,養生館才能更好(hao)地持續發展。
3、店務(wu):養(yang)生(sheng)館無論面積大小,店務(wu)做得好與不(bu)好能(neng)直接影(ying)響(xiang)到客人的到店率,干凈、整潔,賓至如歸,店員的禮(li)儀要(yao)規范,熱情。
4、芒果(guo)视频(pin):俗語(yu)說,麻雀(que)雖小,五臟俱全(quan)。公司(si)(si)不論大小,所(suo)有大公司(si)(si)具備的(de),你小公司(si)(si)都(dou)需要(yao)具有,特別一(yi)個(ge)公司(si)(si)對外的(de)芒果(guo)视频(pin),技師(shi)的(de)服務和技術(shu)是一(yi)個(ge)店能(neng)(neng)不能(neng)(neng)留住客人的(de)核(he)心。
5、人(ren)群定位:你(ni)的(de)產(chan)品和(he)你(ni)的(de)項目(mu),主要定位在(zai)哪一(yi)類消費群體?是(shi)(shi)中高端還(huan)是(shi)(shi)低端?是(shi)(shi)亞健康還(huan)是(shi)(shi)慢病(bing)?是(shi)(shi)白領還(huan)是(shi)(shi)中老年?這(zhe)都是(shi)(shi)一(yi)個店主要考慮的(de)問(wen)題(ti),也是(shi)(shi)養生館的(de)主導方(fang)向。
6、主(zhu)打項目:在競爭日(ri)益激(ji)烈的今天,你的經(jing)營如果沒有(you)(you)(you)特色,就沒有(you)(you)(you)競爭力,那(nei)么(me)你就很容(rong)易被同(tong)行擠兌出局,這(zhe)(zhe)是很殘(can)酷的社(she)會(hui)現實,這(zhe)(zhe)樣(yang)的情況下,你必須要有(you)(you)(you)自己的拳頭產品(pin)或者主(zhu)營項目才有(you)(you)(you)立(li)足之(zhi)地。
7、廣(guang)告(gao):現在講究大數(shu)據,不(bu)舍得投入就不(bu)會有更大的回報,所以(yi)走出(chu)去,讓更多人你的店知(zhi)道是(shi)關鍵(jian),最好線上推廣(guang)和線下服務一起推進(jin)。
8、增加顧客(ke)的(de)數量:只有(you)進(jin)店(dian)的(de)人足(zu)夠多,才能(neng)有(you)機會去轉化成(cheng)為顧客(ke),這(zhe)是互(hu)聯(lian)網人老在講的(de)一(yi)(yi)個轉化率。實體店(dian)也(ye)是一(yi)(yi)樣,如果你(ni)(ni)開一(yi)(yi)家店(dian),連進(jin)店(dian)的(de)人都(dou)沒有(you),那么(me)你(ni)(ni)怎么(me)來成(cheng)交(jiao)?所以這(zhe)里(li)需要解決一(yi)(yi)個拓客(ke)的(de)問題。
9、增加顧客(ke)(ke)的(de)(de)客(ke)(ke)單價(jia):當你(ni)的(de)(de)店里(li)(li)進了人,如果轉化的(de)(de)不好,或者(zhe)店里(li)(li)的(de)(de)客(ke)(ke)單價(jia)太(tai)低,則(ze)同樣不能盈利,也許只能賺個(ge)辛苦費用。這里(li)(li)就需要解決另外一個(ge)問(wen)題(ti)。你(ni)的(de)(de)卡(ka)項,和(he)成交主張的(de)(de)設置。
10、增(zeng)加(jia)顧客的(de)(de)(de)頻(pin)率:當前(qian)面兩(liang)點已經做到了(le)之后,需要考慮的(de)(de)(de)第(di)三點就是增(zeng)加(jia)顧客的(de)(de)(de)頻(pin)率,假(jia)如你費勁巴拉的(de)(de)(de)拓(tuo)的(de)(de)(de)新(xin)客,半年來一(yi)次,這樣你同樣是無法盈利的(de)(de)(de),所(suo)以(yi)另外一(yi)個問題,如何(he)增(zeng)加(jia)顧客到店的(de)(de)(de)頻(pin)率。
以上這(zhe)些如果全部都做(zuo)到了,客(ke)戶(hu)之間(jian)會口碑相傳(chuan),一(yi)個(ge)介紹(shao)一(yi)個(ge)過來(lai),再定期做(zuo)點老客(ke)戶(hu)回饋感恩優惠活動(dong),要想沒有客(ke)人都很難。
二、新開的養生館怎樣拓客
1、派卡拓客
去單位派卡是拓客的一佳(jia)手段。人都有從(cong)眾心理,集(ji)中(zhong)從(cong)某個(ge)單位納客,集(ji)中(zhong)從(cong)某個(ge)項目著手,聚焦明星產品(pin),聚焦銷(xiao)售,可以迅速打開局面,擴大(da)養生館(guan)的影響力。
但要有計劃分步驟執行,預防一次性邀約(yue)太多,而(er)中醫養生師忙(mang)不過(guo)來(lai),導致顧客(ke)流失(shi)。前(qian)期拓(tuo)客(ke)建議使用低(di)價(jia)拓(tuo)客(ke)卡或者免費(fei)體驗(yan)卡,低(di)價(jia)拓(tuo)客(ke)卡由督導去(qu)單位或者街(jie)上去(qu)派發。
2、做促銷活動拓客
雖說促(cu)銷(xiao)活(huo)(huo)(huo)動(dong)是普通的(de)(de)拓客方式,但真(zhen)想(xiang)要達到良好的(de)(de)效果還是得花點小心(xin)思。如:養生館可以(yi)制定以(yi)回饋新(xin)老顧客為(wei)中心(xin)的(de)(de)感恩(en)優(you)惠(hui)活(huo)(huo)(huo)動(dong),以(yi)項目(mu)、產品(pin)優(you)惠(hui)降價(jia)或活(huo)(huo)(huo)動(dong)來吸(xi)(xi)引顧客。當然,活(huo)(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)內容要有創意才會更吸(xi)(xi)“金”!
3、售卡拓客
凡(fan)在(zai)本養(yang)生館辦(ban)年卡(ka)(ka)(ka),免(mian)費(fei)送XXX項目等;凡(fan)在(zai)本艾灸養(yang)生館消費(fei)XX錢免(mian)費(fei)贈送理療(liao)卡(ka)(ka)(ka);或者(zhe)辦(ban)友(you)情卡(ka)(ka)(ka)如會員卡(ka)(ka)(ka)、貴賓卡(ka)(ka)(ka)、學(xue)生卡(ka)(ka)(ka)等等。持卡(ka)(ka)(ka)消費(fei)均享受特別的(de)服務有(you)優惠(hui)的(de)價格。當然,類似于(yu)售卡(ka)(ka)(ka)拓(tuo)客的(de)方式還有(you)代金券拓(tuo)客等。
4、老帶新拓客
老帶新是(shi)拓客里行之有效的(de)方法之一。針對老顧客的(de)獎(jiang)勵要明(ming)確制定,及時兌(dui)現,可(ke)以按被介紹人銷(xiao)售額的(de)5%作為獎(jiang)勵。
5、定期舉辦沙龍
讓(rang)顧客(ke)(ke)學習更多的知識(shi),顧客(ke)(ke)對中醫養(yang)生的知識(shi)懂的越(yue)多,消費(fei)的欲望就(jiu)越(yue)高。講(jiang)一些女(nv)人喜歡(huan)的話題(ti):服飾潮流、化妝、孩子、家(jia)庭、網絡聊天、情人等等。讓(rang)顧客(ke)(ke)在下意識(shi)的情感意識(shi)中融合(he),和我(wo)們零距離,最終成為養(yang)生館的固定客(ke)(ke)源。
6、創新服務拓客
養(yang)生館的(de)(de)服務(wu)是俘獲顧(gu)客芳心(xin)的(de)(de)殺手锏。作為一個養(yang)生館的(de)(de)經營者(zhe)或管理者(zhe),只要(yao)不斷的(de)(de)思考就能發現新的(de)(de)點子,產生好的(de)(de)創意。
以前我們往(wang)往(wang)把服務局限于微(wei)笑(xiao)、禮(li)貌(mao),其(qi)實(shi)服務更多(duo)的(de)還在內容。讓顧客(ke)得到精(jing)神享受的(de)內容,揣摩顧客(ke)心里(li),只要經營者真正了解顧客(ke)的(de)所(suo)需所(suo)想,服務就會精(jing)益求精(jing),攻心為上,攻城為下(xia)!
7、主動出擊拓客
每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節假日,比如教師節跟學校溝通,在學校臨時設點派督導銷售、宣傳店里的產品或經營項目;免費為顧客作理療診斷的體驗,提升更多顧客對養生館的(de)認知度,與顧客(ke)有更多機(ji)會的(de)接觸,才會有更多的(de)顧客(ke)進店(dian)消費。
舉辦(ban)這(zhe)種(zhong)推廣(guang)展銷的(de)活(huo)動,當然不要(yao)局限在一定的(de)范圍(wei),也可以到成(cheng)熟(shu)的(de)社區或機關團體,只要(yao)是消費的(de)目標群體。但一定要(yao)加強員工(gong)的(de)教(jiao)育訓練,才會達(da)到一定的(de)效果。