一、養生館怎么樣引流客戶
1、利(li)用傳(chuan)統地推線下宣(xuan)(xuan)傳(chuan)的方式,彩頁宣(xuan)(xuan)傳(chuan),歌舞宣(xuan)(xuan)傳(chuan),商(shang)業街鬧市區,人群或汽車宣(xuan)(xuan)傳(chuan),高音(yin)大(da)喇(la)叭宣(xuan)(xuan)傳(chuan)等。
2、利用互(hu)聯網(wang)線上宣傳(chuan)推廣,比如,通(tong)過(guo)自媒體(ti)平臺(tai),新媒體(ti)平臺(tai),利用直播,短視頻的(de)方式,展示出養生(sheng)館內(nei)的(de)場景,服(fu)務,吸引(yin)本區域(yu)內(nei)的(de)顧客到店體(ti)驗。
當店面有了第一批顧客之后,我們就可以進行第一批顧客的裂變,也可以理解為分享模式,積分制度,把顧客當成合伙人,顧客分享顧客,會得到店鋪的分紅積分獎勵,產品獎勵等。讓顧客之間自裂變,給他們榮耀感,給他們利益。就這樣,養生館才能更好地持續發(fa)展(zhan)。
3、店務:養生館無論面積(ji)大(da)小(xiao),店務做得(de)好與不好能直接影響到客人的到店率(lv),干凈、整潔,賓至如歸,店員的禮儀(yi)要規范,熱(re)情(qing)。
4、芒(mang)果(guo)视(shi)频(pin):俗語說(shuo),麻雀(que)雖小(xiao),五臟俱全。公(gong)司(si)不論大小(xiao),所有大公(gong)司(si)具(ju)備的,你(ni)小(xiao)公(gong)司(si)都需要具(ju)有,特別一個(ge)公(gong)司(si)對外的芒(mang)果(guo)视(shi)频(pin),技(ji)師的服務和技(ji)術(shu)是一個(ge)店能不能留住客人(ren)的核心(xin)。
5、人(ren)群定(ding)(ding)位:你的產品和你的項目,主(zhu)要定(ding)(ding)位在(zai)哪(na)一類(lei)消費群體?是(shi)(shi)(shi)(shi)中高端還是(shi)(shi)(shi)(shi)低端?是(shi)(shi)(shi)(shi)亞健康還是(shi)(shi)(shi)(shi)慢病?是(shi)(shi)(shi)(shi)白(bai)領還是(shi)(shi)(shi)(shi)中老年?這(zhe)都是(shi)(shi)(shi)(shi)一個店(dian)主(zhu)要考慮的問題,也是(shi)(shi)(shi)(shi)養生(sheng)館的主(zhu)導方向。
6、主(zhu)打項目:在競爭(zheng)日益激烈的今天,你的經(jing)營(ying)如果沒有(you)(you)特色(se),就沒有(you)(you)競爭(zheng)力(li),那么你就很(hen)容易被(bei)同行擠兌出局,這是很(hen)殘酷的社會現實(shi),這樣的情況下,你必須要有(you)(you)自己的拳頭(tou)產品(pin)或(huo)者主(zhu)營(ying)項目才有(you)(you)立足之地。
7、廣告(gao):現(xian)在(zai)講(jiang)究大數據,不(bu)舍得投入(ru)就不(bu)會有更(geng)(geng)大的回報,所(suo)以走出去,讓更(geng)(geng)多人你的店知(zhi)道是關鍵,最好線(xian)上推廣和線(xian)下服(fu)務一起推進。
8、增加顧客的(de)數(shu)量:只有進店(dian)的(de)人(ren)足夠多(duo),才(cai)能(neng)有機會去轉化成(cheng)為顧客,這是(shi)互聯網人(ren)老(lao)在(zai)講的(de)一(yi)個轉化率。實(shi)體店(dian)也是(shi)一(yi)樣,如果你(ni)開一(yi)家店(dian),連進店(dian)的(de)人(ren)都沒(mei)有,那么(me)你(ni)怎么(me)來成(cheng)交?所以這里(li)需(xu)要(yao)解決一(yi)個拓客的(de)問題。
9、增(zeng)加(jia)顧客的(de)(de)(de)客單(dan)價:當(dang)你的(de)(de)(de)店(dian)里進(jin)了人,如果轉(zhuan)化的(de)(de)(de)不(bu)好,或者店(dian)里的(de)(de)(de)客單(dan)價太低,則同樣(yang)不(bu)能盈利,也許(xu)只能賺(zhuan)個辛苦(ku)費用。這里就需要解(jie)決另(ling)外一(yi)個問題。你的(de)(de)(de)卡項,和成交(jiao)主張的(de)(de)(de)設置。
10、增加(jia)顧客(ke)的(de)(de)頻(pin)(pin)率:當前面兩(liang)點(dian)已經做(zuo)到(dao)了之(zhi)后,需要考慮的(de)(de)第三點(dian)就是(shi)增加(jia)顧客(ke)的(de)(de)頻(pin)(pin)率,假如你費(fei)勁巴(ba)拉的(de)(de)拓的(de)(de)新客(ke),半年來一(yi)次,這樣(yang)你同樣(yang)是(shi)無(wu)法盈利的(de)(de),所以(yi)另(ling)外一(yi)個(ge)問題(ti),如何增加(jia)顧客(ke)到(dao)店的(de)(de)頻(pin)(pin)率。
以上這些(xie)如果全部都做到了(le),客戶之(zhi)間(jian)會(hui)口碑相傳,一個(ge)介紹(shao)一個(ge)過來,再定期做點老客戶回(hui)饋感恩優惠活動,要想沒(mei)有客人都很(hen)難。
二、新開的養生館怎樣拓客
1、派卡拓客
去(qu)單位(wei)派卡(ka)是(shi)拓(tuo)客(ke)的一佳手段。人都有從眾(zhong)心理(li),集(ji)中從某個單位(wei)納客(ke),集(ji)中從某個項目著手,聚焦明星產(chan)品,聚焦銷售,可以迅速打開(kai)局面,擴大養生館的影響力。
但要有計(ji)劃分步驟(zou)執行(xing),預防一次性邀約太(tai)多,而中醫養生師忙(mang)不過來(lai),導致顧客(ke)流失。前(qian)期拓(tuo)客(ke)建議(yi)使用(yong)低價(jia)(jia)拓(tuo)客(ke)卡(ka)或者免費(fei)體驗卡(ka),低價(jia)(jia)拓(tuo)客(ke)卡(ka)由督導去單位或者街上去派發。
2、做促銷活動拓客
雖(sui)說促銷活動是普通的拓客(ke)方式(shi),但真想要(yao)達到良好(hao)的效果還是得花點小心思。如(ru):養(yang)生館可(ke)以制定(ding)以回饋(kui)新老顧客(ke)為中心的感恩(en)優(you)(you)惠(hui)活動,以項目、產品(pin)優(you)(you)惠(hui)降價或活動來(lai)吸(xi)引顧客(ke)。當然(ran),活動的內容要(yao)有創意(yi)才會更(geng)吸(xi)“金”!
3、售卡拓客
凡在本(ben)養生館辦年卡(ka)(ka),免費(fei)送XXX項目等(deng)(deng);凡在本(ben)艾(ai)灸(jiu)養生館消(xiao)費(fei)XX錢免費(fei)贈送理(li)療卡(ka)(ka);或者辦友情(qing)卡(ka)(ka)如會員卡(ka)(ka)、貴賓卡(ka)(ka)、學生卡(ka)(ka)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。持(chi)卡(ka)(ka)消(xiao)費(fei)均(jun)享(xiang)受特別的(de)服務有(you)(you)優(you)惠的(de)價(jia)格。當(dang)然(ran),類似于售卡(ka)(ka)拓客的(de)方式(shi)還有(you)(you)代金券拓客等(deng)(deng)。
4、老帶新拓客
老(lao)帶新(xin)是拓客(ke)里(li)行之(zhi)有效的(de)(de)方法之(zhi)一。針對老(lao)顧客(ke)的(de)(de)獎勵要明(ming)確制(zhi)定,及時兌現,可以(yi)按被(bei)介(jie)紹人銷售額的(de)(de)5%作為獎勵。
5、定期舉辦沙龍
讓(rang)顧客(ke)學(xue)習更多的知識,顧客(ke)對中醫養(yang)生的知識懂的越(yue)多,消費的欲望就越(yue)高。講(jiang)一(yi)些女人(ren)喜歡的話(hua)題(ti):服飾潮流、化妝、孩子、家(jia)庭、網(wang)絡(luo)聊天(tian)、情(qing)人(ren)等(deng)等(deng)。讓(rang)顧客(ke)在下意識的情(qing)感意識中融合,和我們零距離,最終成為養(yang)生館(guan)的固(gu)定(ding)客(ke)源。
6、創新服務拓客
養生館的(de)服(fu)務(wu)是俘(fu)獲(huo)顧客芳心的(de)殺(sha)手锏(jian)。作為(wei)一個養生館的(de)經營者或管理者,只要(yao)不斷的(de)思考就能(neng)發現(xian)新的(de)點子(zi),產生好的(de)創意(yi)。
以前我們往往把服務局限于微笑(xiao)、禮貌,其實(shi)服務更多的還在內容。讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)得到(dao)精神(shen)享受的內容,揣(chuai)摩顧(gu)(gu)客(ke)(ke)心里,只要經(jing)營者真正了解(jie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的所需所想,服務就會精益求(qiu)精,攻心為(wei)(wei)上,攻城為(wei)(wei)下!
7、主動出擊拓客
每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節假日,比如教師節跟學校溝通,在學校臨時設點派督導銷售、宣傳店里的產品或經營項目;免費為顧客作理療診斷的體驗,提升更多顧客對養生館的(de)認知度(du),與顧(gu)客有更(geng)多(duo)機會(hui)的(de)接(jie)觸,才會(hui)有更(geng)多(duo)的(de)顧(gu)客進店消費。
舉辦這種推廣展(zhan)銷的(de)(de)活動,當然不要局限在(zai)一定(ding)的(de)(de)范圍,也(ye)可以到成熟的(de)(de)社(she)區或機關團體,只要是消(xiao)費的(de)(de)目(mu)標群(qun)體。但(dan)一定(ding)要加強員工的(de)(de)教育訓練(lian),才會達到一定(ding)的(de)(de)效果。