一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業務范圍廣泛，主要有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的身份驗(yan)證(zheng)(zheng)就是通(tong)過發(fa)送短信驗(yan)證(zheng)(zheng)碼(ma)，驗(yan)證(zheng)(zheng)用戶的真實身份，在(zai)支(zhi)付等(deng)一(yi)些重(zhong)要環節當中使(shi)用驗(yan)證(zheng)(zheng)碼(ma)來(lai)保障用戶資金(jin)的安全性，并且(qie)有時候還會搭配語音驗(yan)證(zheng)(zheng)碼(ma)等(deng)多(duo)種(zhong)形(xing)式保障用戶數(shu)據和(he)資金(jin)安全。另(ling)外一(yi)類應用比較廣泛的場景就是業務(wu)通(tong)知，用戶觸發(fa)一(yi)定的動作(zuo)和(he)行動之后(hou)，平臺后(hou)臺系統(tong)就會自動觸發(fa)服務(wu)通(tong)知，比如我們常(chang)用的物流快(kuai)遞行業。采用短信通(tong)知的形(xing)式告知用戶行為信息，能給用戶更好的使(shi)用體驗(yan)，緩(huan)解信息不確(que)定時的焦慮感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網中(zhong)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)信(xin)(xin)息(xi)泄(xie)漏問(wen)題(ti)在(zai)近幾(ji)年逐漸凸顯，促(cu)使用戶的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)隱(yin)私意(yi)識(shi)不斷提(ti)升。在(zai)租用車、物流、中(zhong)介(jie)、咨詢、婚(hun)戀(lian)交(jiao)友等(deng)場(chang)景下，借助云(yun)通(tong)(tong)(tong)訊(xun)的(de)(de)(de)隱(yin)私通(tong)(tong)(tong)話(hua)功能，用戶得以在(zai)不暴(bao)露真實電話(hua)號(hao)碼(ma)的(de)(de)(de)情況下與對方(fang)進行(xing)電話(hua)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，有效避免了(le)信(xin)(xin)息(xi)泄(xie)漏與騷擾電話(hua)的(de)(de)(de)難題(ti)。電商、金融(rong)、中(zhong)介(jie)等(deng)行(xing)業高度(du)依賴于與客(ke)戶的(de)(de)(de)電話(hua)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，云(yun)呼叫中(zhong)心可(ke)以作為(wei)中(zhong)間方(fang)為(wei)客(ke)服分(fen)配(pei)等(deng)環節提(ti)供(gong)便利，同時可(ke)節省異地通(tong)(tong)(tong)話(hua)的(de)(de)(de)成本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應用(yong)內(nei)社(she)(she)(she)交是互(hu)(hu)聯網(wang)云通訊最為(wei)重要的(de)(de)業務場(chang)景之(zhi)一。移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯網(wang)進入精細化運(yun)營的(de)(de)新(xin)階段(duan)，新(xin)聞資訊、游戲、教育、醫療、運(yun)動(dong)健身等各類型的(de)(de)APP中(zhong)都期望通過(guo)(guo)嵌(qian)入社(she)(she)(she)交功能，構筑用(yong)戶間的(de)(de)社(she)(she)(she)交關(guan)系(xi)網(wang)絡，提(ti)(ti)升(sheng)用(yong)戶粘性(xing)與(yu)活(huo)躍度。直(zhi)播作為(wei)近(jin)兩(liang)年最受(shou)人關(guan)注(zhu)的(de)(de)風口之(zhi)一，也成(cheng)為(wei)很多行(xing)業應用(yong)中(zhong)的(de)(de)標配功能。教育領域的(de)(de)直(zhi)播互(hu)(hu)動(dong)打造出更具(ju)針對(dui)性(xing)效(xiao)果更佳(jia)的(de)(de)互(hu)(hu)動(dong)直(zhi)播教學模式；社(she)(she)(she)交與(yu)直(zhi)播的(de)(de)結(jie)合進一步提(ti)(ti)升(sheng)了用(yong)戶的(de)(de)活(huo)躍度，通過(guo)(guo)打造平臺內(nei)的(de)(de)“網(wang)紅”形成(cheng)流(liu)量(liang)效(xiao)應。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于商業(ye)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)場(chang)景來說，同樣也離不開云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)(xun)。隨著數字(zi)化辦(ban)(ban)公(gong)日益成為(wei)幾乎所有企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)主流辦(ban)(ban)公(gong)形式，搭建一套(tao)企(qi)業(ye)內部便(bian)捷溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)、全(quan)終端(duan)、多(duo)渠道的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)IM系(xi)統(tong)顯(xian)得尤(you)為(wei)必要(yao)。為(wei)了滿(man)足(zu)買(mai)賣雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)多(duo)場(chang)景化溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)訴求，云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)(xun)通(tong)(tong)過一系(xi)列的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)內部IM系(xi)統(tong)搭建，幫助用(yong)戶去實現高效的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)場(chang)景和(he)模式，當前(qian)隨著數字(zi)化辦(ban)(ban)公(gong)正在逐(zhu)漸被更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司采用(yong)，構建一整(zheng)套(tao)企(qi)業(ye)內部便(bian)捷溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)、全(quan)終端(duan)以及多(duo)渠道的(de)(de)(de)(de)云(yun)通(tong)(tong)訊(xun)(xun)平臺成為(wei)了更(geng)多(duo)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)首選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云通(tong)訊的業(ye)務發展(zhan)相當廣泛，由此也(ye)形成了一條龐大(da)的產業(ye)鏈，我國(guo)云通(tong)訊產業(ye)鏈可(ke)分為上游運營商(shang)和IaaS廠商(shang)，中游云通(tong)訊服務提供(gong)商(shang)及下游應用開(kai)發者及企業(ye)客(ke)戶：

1、上游參與者

提(ti)供基(ji)礎電(dian)信服務(wu)的電(dian)信運營(ying)商和虛(xu)擬運營(ying)商（其(qi)中三(san)大運營(ying)商具有較高的議價能力）以及(ji)提(ti)供計算(suan)、網(wang)絡、存(cun)儲、CDN等互聯網(wang)底(di)層資源的IaaS廠商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用(yong)。

3、下游

除C端(duan)應(ying)用開發者和B端(duan)客戶外，還包括實(shi)現云通訊功能(neng)的(de)硬(ying)件終端(duan)（如視(shi)頻會(hui)議終端(duan)、交互智能(neng)平(ping)板等(deng)）。