一、云通訊的業務有哪些

云通訊作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時，企業還能夠降低研發和運維管理成本。云通訊的業務范圍(wei)廣泛(fan)，主要有：

1、短信業務：主要用于身份驗證與業務通知

所謂的(de)(de)(de)身(shen)份驗(yan)(yan)證就是通(tong)過發(fa)送短信(xin)驗(yan)(yan)證碼(ma)，驗(yan)(yan)證用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)真實身(shen)份，在(zai)支付等一(yi)些重要環(huan)節當中使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)驗(yan)(yan)證碼(ma)來保障(zhang)(zhang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)資金(jin)的(de)(de)(de)安全性，并且有時候(hou)還(huan)會搭(da)配語音驗(yan)(yan)證碼(ma)等多種形(xing)式保障(zhang)(zhang)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)數據和(he)資金(jin)安全。另(ling)外一(yi)類(lei)應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)比較廣泛(fan)的(de)(de)(de)場景就是業務通(tong)知，用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)觸發(fa)一(yi)定的(de)(de)(de)動(dong)(dong)作和(he)行(xing)動(dong)(dong)之(zhi)后，平臺后臺系統就會自動(dong)(dong)觸發(fa)服務通(tong)知，比如我們常用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)物流快遞行(xing)業。采用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)短信(xin)通(tong)知的(de)(de)(de)形(xing)式告知用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)行(xing)為信(xin)息，能(neng)給用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)更好的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)(yong)體驗(yan)(yan)，緩解信(xin)息不確定時的(de)(de)(de)焦(jiao)慮感。

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2、話音業務：主要用于隱私通話與分布式呼叫

互聯網中的(de)(de)個人信息泄漏(lou)問題在(zai)近(jin)幾年逐漸(jian)凸(tu)顯(xian)，促(cu)使用(yong)戶的(de)(de)個人隱(yin)私意(yi)識不(bu)斷提升(sheng)。在(zai)租用(yong)車、物流、中介、咨詢、婚戀交(jiao)友(you)等(deng)(deng)場(chang)景下，借助云通訊(xun)的(de)(de)隱(yin)私通話(hua)功(gong)能，用(yong)戶得以(yi)在(zai)不(bu)暴露真實電(dian)話(hua)號碼(ma)的(de)(de)情況下與對(dui)方(fang)進行電(dian)話(hua)溝(gou)通，有效(xiao)避免了信息泄漏(lou)與騷(sao)擾電(dian)話(hua)的(de)(de)難題。電(dian)商、金(jin)融、中介等(deng)(deng)行業高(gao)度(du)依賴于與客戶的(de)(de)電(dian)話(hua)溝(gou)通，云呼叫中心(xin)可以(yi)作(zuo)為(wei)中間方(fang)為(wei)客服(fu)分配等(deng)(deng)環節提供便利，同時可節省(sheng)異地通話(hua)的(de)(de)成本。

3、幫助各類APP集成應用內社交與直播互動

應用內社(she)交(jiao)(jiao)是互(hu)聯網云通(tong)訊最為重要(yao)的(de)(de)業務場(chang)景之(zhi)一(yi)。移動(dong)互(hu)聯網進(jin)入精細(xi)化(hua)運營的(de)(de)新(xin)(xin)階段，新(xin)(xin)聞資訊、游戲、教育、醫療、運動(dong)健身等各類(lei)型的(de)(de)APP中都期望通(tong)過嵌入社(she)交(jiao)(jiao)功(gong)能，構筑用戶間的(de)(de)社(she)交(jiao)(jiao)關系網絡，提升用戶粘性與活(huo)躍(yue)度。直播(bo)(bo)(bo)作為近(jin)兩(liang)年(nian)最受人關注的(de)(de)風(feng)口(kou)之(zhi)一(yi)，也成為很多行業應用中的(de)(de)標配(pei)功(gong)能。教育領域(yu)的(de)(de)直播(bo)(bo)(bo)互(hu)動(dong)打(da)造出(chu)更具針對性效果(guo)更佳的(de)(de)互(hu)動(dong)直播(bo)(bo)(bo)教學模式；社(she)交(jiao)(jiao)與直播(bo)(bo)(bo)的(de)(de)結合進(jin)一(yi)步提升了用戶的(de)(de)活(huo)躍(yue)度，通(tong)過打(da)造平臺內的(de)(de)“網紅”形成流量效應。

4、搭建商業溝通與企業IM能力

對于(yu)商業(ye)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)應用(yong)(yong)場景來說，同(tong)樣(yang)也離不開(kai)云通(tong)(tong)(tong)訊。隨著數字化辦公(gong)日(ri)益(yi)成(cheng)為幾(ji)乎(hu)所有企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)主(zhu)流辦公(gong)形式，搭建一(yi)套企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)部便捷溝(gou)通(tong)(tong)(tong)、全(quan)(quan)終(zhong)端(duan)、多(duo)渠道(dao)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)IM系統(tong)顯(xian)得(de)尤為必要。為了滿足買(mai)賣雙(shuang)方的(de)多(duo)場景化溝(gou)通(tong)(tong)(tong)訴求，云通(tong)(tong)(tong)訊通(tong)(tong)(tong)過一(yi)系列的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)部IM系統(tong)搭建，幫助(zhu)用(yong)(yong)戶(hu)去(qu)實現(xian)高(gao)效的(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)場景和模式，當前隨著數字化辦公(gong)正在逐漸被更多(duo)的(de)公(gong)司采用(yong)(yong)，構建一(yi)整套企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)部便捷溝(gou)通(tong)(tong)(tong)、全(quan)(quan)終(zhong)端(duan)以及多(duo)渠道(dao)的(de)云通(tong)(tong)(tong)訊平臺成(cheng)為了更多(duo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)首(shou)選。

二、云通訊行業的產業鏈分析

云通(tong)訊(xun)的業務(wu)發(fa)展相當廣泛，由此(ci)也形(xing)成了一條(tiao)龐大的產(chan)業鏈，我國云通(tong)訊(xun)產(chan)業鏈可分為上游運營商和IaaS廠商，中游云通(tong)訊(xun)服務(wu)提供商及下游應(ying)用開發(fa)者及企業客戶：

1、上游參與者

提供基礎電信服務的(de)電信運營商和虛擬運營商（其中三大運營商具有(you)較(jiao)高的(de)議價能力）以(yi)及(ji)提供計算、網絡、存儲、CDN等(deng)互(hu)聯網底(di)層資源的(de)IaaS廠商。

2、產業鏈中游

云通訊服務商，主要負責整合上游的通信資源和互聯網資源，打通兩者間的信息通道：其中IM云和RTC云廠商專注于云平臺通信能力的構建，向企業客戶、ToC應用開發者和SaaS廠商等不同類型的下游客戶提供服務；SaaS廠商負責向終端用戶提供標準化的云通訊應用(yong)。

3、下游

除C端應用(yong)開(kai)發者和B端客戶外(wai)，還包括實現云通訊功能(neng)的(de)硬件終端（如(ru)視頻(pin)會議終端、交互智能(neng)平板等）。