培訓機構詐騙如何通過(guo)法律來維權

關于培訓機構的咨詢問題

消費者權(quan)(quan)(quan)益是指(zhi)消費者在(zai)有償獲(huo)得(de)商品(pin)或(huo)接受服務時，以及在(zai)以后(hou)的(de)一(yi)(yi)定時期內(nei)依法享有的(de)權(quan)(quan)(quan)益。消費者權(quan)(quan)(quan)益，是一(yi)(yi)定社會經濟關系下適應(ying)經濟運行的(de)客(ke)觀需要賦給商品(pin)最(zui)終使(shi)用者享有的(de)權(quan)(quan)(quan)利。

案例(li)分析：我(wo)在一(yi)家培(pei)訓(xun)機構報(bao)了(le)個日語班，但是中途由(you)于個人原因，我(wo)不(bu)能去了(le)，他們當時(shi)規定的(de)說(shuo)是中途停課是不(bu)退錢(qian)的(de)，可是現在我(wo)也(ye)不(bu)會再去培(pei)訓(xun)了(le)，一(yi)方(fang)面是他們現在沒(mei)有(you)日語班，一(yi)方(fang)面是我(wo)沒(mei)時(shi)間，我(wo)要(yao)求(qiu)把自(zi)己(ji)的(de)課時(shi)轉(zhuan)給(gei)我(wo)的(de)同學，他們也(ye)拒絕了(le)，他們說(shuo)我(wo)只能把課時(shi)轉(zhuan)給(gei)新的(de)學員(yuan)，不(bu)能轉(zhuan)給(gei)老的(de)學員(yuan)，請問我(wo)怎樣維護自(zi)己(ji)的(de)權益?謝(xie)謝(xie)

律師(shi)解答(da)：報(bao)的日(ri)語(yu)班，他(ta)(ta)們沒有日(ri)語(yu)，說明他(ta)(ta)們違約了，要求退還學費，承(cheng)擔違約責任。

相關法律知識：

(一)發布虛假廣告的法律責任

針對(dui)一些商業促銷廣(guang)告(gao)(gao)中嚴重存在的對(dui)產品(pin)(服務)質(zhi)(zhi)量(liang)的虛假宣(xuan)傳，欺騙(pian)和誤導消費者(zhe)的現象，《產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)法(fa)(fa)(fa)》第(di)五十九條規(gui)定，在廣(guang)告(gao)(gao)中對(dui)產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)作出虛假宣(xuan)傳的，依照(zhao)廣(guang)告(gao)(gao)法(fa)(fa)(fa)追(zhui)究法(fa)(fa)(fa)律(lv)責任。從產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)法(fa)(fa)(fa)角度(du)對(dui)廣(guang)告(gao)(gao)法(fa)(fa)(fa)的相應(ying)規(gui)定作出呼應(ying)，為打擊(ji)以虛假廣(guang)告(gao)(gao)宣(xuan)傳欺騙(pian)消費者(zhe)的行為提供(gong)了更有力的法(fa)(fa)(fa)律(lv)武器(qi)。

廣(guang)告(gao)(gao)法(fa)第三十八(ba)條規定：“違反(fan)本(ben)法(fa)規定，發(fa)布(bu)(bu)(bu)虛(xu)假廣(guang)告(gao)(gao)，欺騙和(he)誤導消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)，使購買商品或(huo)者(zhe)(zhe)接受服務的消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的合法(fa)權益受到(dao)損(sun)(sun)害的，由廣(guang)告(gao)(gao)主依(yi)法(fa)承擔(dan)民事責(ze)任;廣(guang)告(gao)(gao)經(jing)營者(zhe)(zhe)、廣(guang)告(gao)(gao)發(fa)布(bu)(bu)(bu)者(zhe)(zhe)明知或(huo)者(zhe)(zhe)應(ying)知廣(guang)告(gao)(gao)虛(xu)假仍設計(ji)、制作、發(fa)布(bu)(bu)(bu)的，應(ying)當依(yi)法(fa)承擔(dan)連(lian)帶責(ze)任。廣(guang)告(gao)(gao)經(jing)營者(zhe)(zhe)、廣(guang)告(gao)(gao)發(fa)布(bu)(bu)(bu)者(zhe)(zhe)不能提供廣(guang)告(gao)(gao)主的真實名稱、地址的，應(ying)當承擔(dan)全部民事責(ze)任。社會團體或(huo)者(zhe)(zhe)其他組織，在虛(xu)假廣(guang)告(gao)(gao)中向消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)推薦商品或(huo)者(zhe)(zhe)服務，使消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的合法(fa)權益受到(dao)損(sun)(sun)害的，應(ying)當依(yi)法(fa)承擔(dan)連(lian)帶責(ze)任。”

同時，根(gen)據國家工商(shang)行(xing)政管理局制定的《欺詐(zha)消(xiao)費者行(xing)為處罰辦法》第(di)三條(見本書附錄)，消(xiao)費者還(huan)可依照《消(xiao)法》第(di)四十九條，向發布虛假 廣(guang)告的廣(guang)告主(zhu)索取加倍賠償。

(二)經營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消(xiao)法(fa)》第(di)四十九條規定(ding)：“ 經營者(zhe)(zhe)提供商品(pin)或者(zhe)(zhe)服務(wu)有欺(qi)詐(zha)行為的(de)，應當(dang)按照消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)要求(qiu)增加(jia)賠償(chang)其受到的(de)損(sun)失，增加(jia)賠償(chang)的(de)金額為消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購買商品(pin)的(de)價款或者(zhe)(zhe)接受服務(wu)的(de)費(fei)用(yong)的(de)一(yi)倍。”

這是《消(xiao)法(fa)(fa)》對(dui)欺詐性(xing)(xing)損(sun)害行(xing)為規(gui)(gui)(gui)定(ding)的(de)懲罰(fa)性(xing)(xing)賠償金(jin)制(zhi)度。懲罰(fa)性(xing)(xing)賠償金(jin)是指由侵(qin)害人(ren)(ren)向受害人(ren)(ren)支付超過其實際損(sun)失的(de)賠償費。這對(dui)受害人(ren)(ren)來(lai)說具(ju)有充(chong)分彌補其損(sun)失的(de)作用，對(dui)于侵(qin)害人(ren)(ren)來(lai)說具(ju)有懲戒功能(neng)。在(zai)我(wo)國《民(min)法(fa)(fa)通則》等有關(guan)的(de)民(min)事法(fa)(fa)律(lv)規(gui)(gui)(gui)范(fan)中實行(xing)的(de)是實際賠償制(zhi)度，沒(mei)有關(guan)于懲罰(fa) 性(xing)(xing)賠償的(de)規(gui)(gui)(gui)定(ding)。《消(xiao)法(fa)(fa))所確立的(de)懲罰(fa)性(xing)(xing)賠償制(zhi)度，是對(dui)我(wo)國民(min)事法(fa)(fa)律(lv)制(zhi)度的(de)進一步豐富和完善(shan)。