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2007年(nian)底，作為(wei)青島(dao)市迎奧重(zhong)點工(gong)程項目之(zhi)(zhi)一和2008年(nian)為(wei)老(lao)百姓辦的實事之(zhi)(zhi)一的青島(dao)汽(qi)車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)改(gai)造工(gong)程正式上馬(ma)，已經運行了(le)16年(nian)的青島(dao)汽(qi)車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)老(lao)站(zhan)(zhan)房完成了(le)它(ta)的歷史(shi)使命，此次改(gai)造總投資(zi)8000余(yu)萬(wan)元，新增(zeng)建(jian)(jian)筑面積9000余(yu)平方米，主(zhu)要包括地(di)下社會公用型停車(che)(che)(che)場、擴建(jian)(jian)車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)房、車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)內部生產服(fu)務設施(shi)升級以及車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)環境的美化(hua)亮化(hua)等幾大工(gong)程。
擴(kuo)建車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)(zhan)房2900平方米，改(gai)造(zao)后的(de)(de)(de)候車(che)(che)(che)室候車(che)(che)(che)面積(ji)將由原來的(de)(de)(de)1840平方米擴(kuo)展到3000平方米，主(zhu)要解決(jue)(jue)車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)旅客候車(che)(che)(che)室面積(ji)不足和(he)(he)黃金周節假日高峰時(shi)的(de)(de)(de)候車(che)(che)(che)問題。建設(she)地下(xia)社會(hui)(hui)公用停(ting)車(che)(che)(che)場6641平方米，用于解決(jue)(jue)車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)周邊社會(hui)(hui)車(che)(che)(che)輛亂停(ting)、亂放(fang)堵塞交(jiao)通和(he)(he)影響市貌市容問題。2008年7月底，歷時(shi)7個月的(de)(de)(de)封閉(bi)改(gai)造(zao)，一座體(ti)現(xian)青(qing)(qing)島(dao)(dao)人(ren)(ren)文風情的(de)(de)(de)“帆(fan)(fan)”型(xing)的(de)(de)(de)新長途汽車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)出現(xian)在人(ren)(ren)們的(de)(de)(de)面前，改(gai)造(zao)后的(de)(de)(de)青(qing)(qing)島(dao)(dao)汽車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)用代表青(qing)(qing)島(dao)(dao)海(hai)洋城(cheng)市的(de)(de)(de)波(bo)浪和(he)(he)帆(fan)(fan)船符(fu)號體(ti)現(xian)青(qing)(qing)島(dao)(dao)“帆(fan)(fan)船之都”的(de)(de)(de)城(cheng)市形象，車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)樓體(ti)在夜間用霓虹(hong)燈(deng)和(he)(he)射燈(deng)打造(zao)海(hai)洋、帆(fan)(fan)船的(de)(de)(de)造(zao)型(xing)，使整個車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)主(zhu)體(ti)仿佛一艘海(hai)上(shang)舞動的(de)(de)(de)帆(fan)(fan)船。改(gai)造(zao)后的(de)(de)(de)青(qing)(qing)島(dao)(dao)汽車(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)設(she)計發送旅客將增加至360萬人(ren)(ren)次，同(tong)時(shi)以其(qi)人(ren)(ren)性化的(de)(de)(de)服務、智能(neng)(neng)化的(de)(de)(de)管理、嚴密的(de)(de)(de)安全措施(shi)、完善的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)博得了(le)社會(hui)(hui)各界的(de)(de)(de)青(qing)(qing)睞和(he)(he)好評。
地址：青島市(shi)市(shi)北區溫州(zhou)路(lu)2號
交通：途(tu)經公(gong)交車：5路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，8路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，15路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，20路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，21路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，24路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，32路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，126路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，206路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，209路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，221路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，227路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，303路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，305路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，322路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，325路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，326路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，365路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，366路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，369路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，371路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，372路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，373路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，607路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，608路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，761路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，765路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，936路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，隧道4路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，隧道8路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，臨(lin)2路(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)(lu)，機場2號線
青島汽車售票點
地 址:山(shan)東省青島市市北(bei)區溫(wen)州路2號
青島汽車北售票點
地 址:山東(dong)省青島市城陽(yang)區重(zhong)慶北路59號(hao)
青島黃島汽車售票點(dian)
地 址:山(shan)東(dong)省(sheng)青島(dao)市黃島(dao)區劉公島(dao)路33號
1995年(nian)(nian)(nian)7月11日(ri)，“情(qing)(qing)滿(man)旅途(tu)聯手(shou)大(da)行(xing)動”在青(qing)島長途(tu)汽車(che)站(zhan)(zhan)成功(gong)發起。多年(nian)(nian)(nian)來，青(qing)島長途(tu)汽車(che)站(zhan)(zhan)連續保持(chi)“省級(ji)文(wen)明(ming)(ming)單(dan)位”、“部級(ji)文(wen)明(ming)(ming)站(zhan)(zhan)”、“巾幗(guo)(guo) 文(wen)明(ming)(ming)示(shi)范(fan)崗”等榮譽(yu)稱號；先后(hou)(hou)榮獲全(quan)(quan)(quan)國(guo)交通(tong)系統(tong)(tong)“標兵(bing)單(dan)位”、“巾幗(guo)(guo)建功(gong)先進集體”，被(bei)(bei)交通(tong)部樹為全(quan)(quan)(quan)國(guo)道(dao)路客運文(wen)明(ming)(ming)服務示(shi)范(fan)窗口和(he)全(quan)(quan)(quan)國(guo)交通(tong)系統(tong)(tong)學習(xi)推廣(guang)典 型單(dan)位。2003年(nian)(nian)(nian)，青(qing)島長途(tu)汽車(che)站(zhan)(zhan)發起的(de)“情(qing)(qing)滿(man)旅途(tu)聯手(shou)大(da)行(xing)動”被(bei)(bei)市(shi)民評(ping)為改革開放20年(nian)(nian)(nian)來“感動青(qing)島的(de)十件大(da)事”之一(yi)。近(jin)幾年(nian)(nian)(nian)，車(che)站(zhan)(zhan)先后(hou)(hou)榮獲中(zhong)央文(wen)明(ming)(ming) 委(wei)頒發的(de)“全(quan)(quan)(quan)國(guo)創建文(wen)明(ming)(ming)行(xing)業工作先進單(dan)位”和(he)“全(quan)(quan)(quan)國(guo)精(jing)神文(wen)明(ming)(ming)建設先進單(dan)位”的(de)榮譽(yu)稱號。在職工隊伍(wu)中(zhong)，也(ye)先后(hou)(hou)涌現出全(quan)(quan)(quan)國(guo)勞(lao)模(mo)(mo)、全(quan)(quan)(quan)國(guo)“五.一(yi)”勞(lao)動獎章獲得 者，省、部級(ji)勞(lao)模(mo)(mo)，省、市(shi)“三八紅旗手(shou)”，職業道(dao)德標兵(bing)，服務能手(shou)等30多人，車(che)站(zhan)(zhan)被(bei)(bei)中(zhong)央新聞單(dan)位譽(yu)為“李(li)素麗(li)群體”。
重點旅客綠色通道
為了讓來站乘車的(de)“老、弱、病、殘、孕、幼(you)”旅(lv)客(ke)(ke)、外籍(ji)人(ren)士(shi)和退伍軍人(ren)等(deng)其(qi)它需要(yao)特(te)殊照顧的(de)旅(lv)客(ke)(ke)能夠及時(shi)、方便的(de)乘車，車站特(te)設立了重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)旅(lv)客(ke)(ke)候(hou)車室，開通了重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)旅(lv)客(ke)(ke)綠色通道。重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)旅(lv)客(ke)(ke)候(hou)車室中提供了藥品、雨傘、鞋油、手杖、針線、玩具(ju)、書刊、畫報、棋類、撲克等(deng)多種免費便民物品，還推出(chu)了代打電(dian)話、代購車票、送重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)旅(lv)客(ke)(ke)到(dao)家(jia)、送重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)旅(lv)客(ke)(ke)上車等(deng)多項(xiang)(xiang)免費服務(wu)項(xiang)(xiang)目。并配備兩名服務(wu)員專門從事此(ci)項(xiang)(xiang)工作(zuo)，要(yao)求服務(wu)員每(mei)天送重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)旅(lv)客(ke)(ke)不少于30人(ren)次(ci)。車站這種想旅(lv)客(ke)(ke)之(zhi)所(suo)想，急(ji)(ji)旅(lv)客(ke)(ke)之(zhi)所(suo)急(ji)(ji)，貼近(jin)旅(lv)客(ke)(ke)實際需要(yao)所(suo)提供的(de)特(te)色服務(wu)，也得到(dao)了廣大旅(lv)客(ke)(ke)的(de)一致贊譽。
多年(nian)來，車(che)站充分發揮“情(qing)滿旅(lv)(lv)途”中“情(qing)”的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，積極推行(xing)(xing)情(qing)感(gan)服(fu)(fu)務，把旅(lv)(lv)客(ke)(ke)作(zuo)為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)親人。全國勞(lao)(lao)模蘇(su)學芬說(shuo)“對待(dai)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)要有(you)情(qing)，心理沒有(you)情(qing)，微笑也 是假的(de)(de)(de)”，就這樣，車(che)站職工堅持多年(nian)學雷鋒做好事，為(wei)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)服(fu)(fu)務永無止境。車(che)站還根據市場形勢變化和旅(lv)(lv)客(ke)(ke)需求，積極進行(xing)(xing)服(fu)(fu)務創新，先后推出“勞(lao)(lao)模營銷”、 “郵(you)寄兒童”、“重點(dian)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)候車(che)室(shi)”、“營銷入戶送票(piao)上門”、“情(qing)滿旅(lv)(lv)途”盲(mang)校接送車(che)等(deng)一(yi)系(xi)列(lie)特色服(fu)(fu)務；總結提煉出“零距離(li)服(fu)(fu)務法”、“蘇(su)學芬工作(zuo)法”、 “行(xing)(xing)包(bao)隨(sui)身(shen)貼”等(deng)行(xing)(xing)之有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務方法；實(shi)施了(le)“首(shou)問責任制”、“旅(lv)(lv)客(ke)(ke)代表制”等(deng)旅(lv)(lv)客(ke)(ke)監督機制；啟動了(le)“情(qing)滿旅(lv)(lv)途”小件快遞、“情(qing)滿旅(lv)(lv)途”流動售票(piao)車(che)等(deng)快捷 高效(xiao)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務手段(duan)，一(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務創新，大大促進了(le)車(che)站精(jing)神文(wen)明、物質文(wen)明、政(zheng)治文(wen)明的(de)(de)(de)全面提升，使“情(qing)滿旅(lv)(lv)途”品牌廣(guang)受贊譽(yu)。
