一、企業可以自己開發crm軟件嗎

crm軟(ruan)件(jian)用于客戶關系管(guan)理，市面上有很多現成的(de)crm管(guan)理軟(ruan)件(jian)，是專門的(de)crm軟(ruan)件(jian)廠(chang)商提供的(de)，那(nei)么企業可以(yi)自行開發crm軟(ruan)件(jian)嗎(ma)？

實際上，crm軟(ruan)件(jian)的(de)(de)本質是管理(li)軟(ruan)件(jian)，設(she)立好(hao)架構是可以(yi)(yi)自行(xing)開(kai)發(fa)的(de)(de)，市面上就有一些免費的(de)(de)開(kai)源crm軟(ruan)件(jian)，它只(zhi)具(ju)有crm軟(ruan)件(jian)的(de)(de)基(ji)本架構，企業可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)it人(ren)員(yuan)自行(xing)開(kai)發(fa)屬于本企業的(de)(de)crm軟(ruan)件(jian)。

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二、crm軟件開發需要具備哪些條件

企業(ye)是可(ke)(ke)以(yi)自行(xing)開發(fa)crm軟件的(de)，不(bu)過并(bing)不(bu)是所有企業(ye)都可(ke)(ke)以(yi)自己開發(fa)，一般要開發(fa)crm軟件，需要具備(bei)以(yi)下(xia)幾個條件：

1、預算充足

開(kai)發crm軟件和購(gou)買不(bu)同，需要更高(gao)的預算(suan)，畢竟(jing)開(kai)發相(xiang)當于定(ding)制crm軟件，并且是本企業(ye)出人(ren)開(kai)發的，不(bu)是專門的crm軟件公司，沒有專業(ye)對口的人(ren)才，成本高(gao)一些(xie)很正(zheng)常。

2、有完善的it團隊

crm管(guan)(guan)理軟件的開發并(bing)不簡單(dan)，它涉及到(dao)諸多(duo)學(xue)科技術，包括計算機、通(tong)信、網(wang)絡、管(guan)(guan)理與行為、多(duo)媒體、數據(ju)庫、圖形圖像等等，是一個(ge)需要綜合各(ge)種人才的團隊工程(cheng)，一個(ge)或(huo)者幾個(ge)普通(tong)程(cheng)序員很難做好。

3、充足的開發時間

企業開發crm系(xi)統是(shi)需要時間的，具體的時間長短根據(ju)開發需求、開發難度等有所不(bu)同，如(ru)果急著要用(yong)的話，自己開發軟(ruan)件是(shi)很不(bu)合(he)適的。

三、企業開發crm軟件的局限性

企業(ye)開(kai)(kai)發crm軟件需要的條件眾多，因(yin)此大部分企業(ye)還是購買的crm軟件，自己開(kai)(kai)發的比較少，除(chu)非是個(ge)別(bie)特大型企業(ye)和敏感性單位。企業(ye)開(kai)(kai)發crm軟件的局限性有：

1、對系統不熟悉，缺乏基礎

即(ji)使企(qi)業有著完(wan)善的it團隊，預算和時(shi)間也充(chong)足，但CRM軟件不(bu)像其(qi)他軟件，里面包含了很多功能(neng)，要從員(yuan)工到(dao)領(ling)導的邏輯(ji)來(lai)用代碼完(wan)成，技(ji)術(shu)人員(yuan)缺乏(fa)業務(wu)基礎，可能(neng)無法做好(hao)crm軟件。

2、開發周期長，成本高

許多企業覺得自己開發的crm軟件更適合自己，更省錢，但實際上在IT技(ji)術人(ren)員進(jin)行開(kai)發的(de)時(shi)候需(xu)要了解企業的(de)業務邏輯(ji)和(he)流程，在這種情況下，整體開(kai)發周期會(hui)很長，同時(shi)也是(shi)會(hui)花費(fei)大(da)量的(de)人(ren)力、精力還有時(shi)間，開(kai)發下來的(de)成本(ben)也不會(hui)低(di)到哪里去。

3、服務不穩定

公司內部(bu)IT人(ren)員可(ke)能流動性，當負責(ze)這個項目的(de)(de)(de)員工(gong)離職，新員工(gong)一時很難快(kuai)速(su)上手，弄清(qing)系(xi)統的(de)(de)(de)來龍去脈。而市面上的(de)(de)(de)CRM系(xi)統一般(ban)都(dou)會有完善的(de)(de)(de)客戶服務，不(bu)論是升級還是維(wei)護，都(dou)讓企業沒有后顧(gu)之(zhi)憂。