一、商業物業管理包含哪些內容

商業物業是指能同時供眾多零售商和其他商業服務機構租賃，用于從事各種經營服務活動的大型收益性物業。現代商場百業陳雜，不僅有多家零售商店、專業商店，還有各種服務業、娛樂場所、銀行等。那么商業物業管理包含哪(na)些內容呢？

1、門(men)店的安保、消(xiao)防工作，監控、裝(zhuang)修以及(ji)停車(che)區(qu)域(yu)的等管(guan)理工作。公共(gong)區(qu)域(yu)的保潔工作、清理日常垃(la)圾、專(zhuan)項保潔以及(ji)特約(yue)保潔服務。處(chu)理商家之間的調解(jie)工作，處(chu)理一(yi)些突發(fa)事(shi)件，幫助維護(hu)治安等。

2、還要(yao)總(zong)計客流量，擁(yong)擠的時候進行(xing)疏導，特殊情況時進行(xing)清場(chang)等(deng)。管理設備(bei)房(fang)，維修(xiu)和(he)養護公(gong)共(gong)設備(bei)，進行(xing)工程改造等(deng)。負責商(shang)場(chang)的客戶服務(wu)和(he)樓層指引，控制損(sun)耗、調(diao)配門店的進出場(chang)，維護日常秩序等(deng)。

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二、商業物業管理的方式有哪些

商業物業的規模不同、功能不同、用戶要求不同、業主或投資者目的不同，各商業物業的管理方也就不同。根據產權性質劃分，商業物業管(guan)理方式可分為委托服務型和自(zi)主經營型。

1、委托服務型物業管理

委(wei)托服(fu)務型物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)是(shi)業(ye)(ye)主(zhu)或(huo)投資者(zhe)將建成的(de)寫字(zi)樓(lou)委(wei)托給專(zhuan)業(ye)(ye)物(wu)(wu)業(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行管(guan)理(li)(li)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企(qi)(qi)業(ye)(ye)只擁有物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)權，不擁有其產權。此類(lei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務企(qi)(qi)業(ye)(ye)為謀得(de)較(jiao)好的(de)經(jing)濟效益，可同時管(guan)理(li)(li)多(duo)幢寫字(zi)樓(lou)乃至另一(yi)類(lei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)，其主(zhu)要職能是(shi)提供房屋及其附(fu)屬設施設備的(de)維修養護、安全、消防(fang)、保(bao)潔、綠化(hua)等(deng)服(fu)務，有時接受業(ye)(ye)主(zhu)的(de)委(wei)托也可以(yi)代理(li)(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)租(zu)賃業(ye)(ye)務。

2、自主經營型物業管理

自主經營(ying)型(xing)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)是業(ye)(ye)(ye)主或(huo)投(tou)資者將(jiang)建成(cheng)的(de)(de)(de)(de)寫字樓(lou)(lou)(lou)交(jiao)由下屬的(de)(de)(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)機構進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)和(he)(he)出租(zu)經營(ying)，通(tong)過收取租(zu)金收回投(tou)資。物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)機構不僅擁(yong)有(you)寫字樓(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)經營(ying)管(guan)(guan)(guan)理(li)權(quan)而且擁(yong)有(you)產權(quan)，其職能不僅是維護性管(guan)(guan)(guan)理(li)，更主要的(de)(de)(de)(de)是對所(suo)管(guan)(guan)(guan)物業(ye)(ye)(ye)進行(xing)出租(zu)經營(ying)，以(yi)獲取長(chang)效、穩定的(de)(de)(de)(de)利潤(run)，其經營(ying)職責不只是將(jiang)寫字樓(lou)(lou)(lou)簡單地租(zu)出去，還要根據市場的(de)(de)(de)(de)需要和(he)(he)變化(hua)(hua)對所(suo)管(guan)(guan)(guan)物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)某些(xie)方(fang)面適(shi)時進行(xing)更新改造，如室內裝修、外墻粉飾、空間的(de)(de)(de)(de)重新分隔、電信(xin)通(tong)信(xin)、樓(lou)(lou)(lou)層交(jiao)通(tong)、庭(ting)院美化(hua)(hua)綠化(hua)(hua)等(deng)，以(yi)改造和(he)(he)完善物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)使用條(tiao)件，提高(gao)物業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)檔次和(he)(he)適(shi)應性，進而調整租(zu)金以(yi)反映市場價格(ge)的(de)(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，從而獲取更多(duo)的(de)(de)(de)(de)利潤(run)。

在(zai)以上兩種類型的物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)中，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)或全面接(jie)管(guan)寫字樓的物業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)均(jun)可將某(mou)些(xie)服(fu)(fu)務(wu)內容要求明確、職責(ze)清(qing)晰或專業(ye)(ye)(ye)性強、技(ji)術(shu)要求高的服(fu)(fu)務(wu)項目委托給社會上專業(ye)(ye)(ye)的服(fu)(fu)務(wu)公(gong)司(si)(si)去做(zuo)，如電梯公(gong)司(si)(si)、熱力公(gong)司(si)(si)、清(qing)潔公(gong)司(si)(si)、保(bao)安公(gong)司(si)(si)、園(yuan)林綠(lv)化(hua)公(gong)司(si)(si)等。專業(ye)(ye)(ye)化(hua)的服(fu)(fu)務(wu)公(gong)司(si)(si)一般具有專業(ye)(ye)(ye)性強、人員精干、技(ji)術(shu)水平(ping)高、技(ji)術(shu)裝備全服(fu)(fu)務(wu)質量、服(fu)(fu)務(wu)收(shou)費(fei)合(he)理(li)的特點。各類專業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)公(gong)司(si)(si)在(zai)發達國家是(shi)相當普遍的，也是(shi)我國物業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)發展的方向之一。