公關禮儀是什么

公共關(guan)系(xi)禮(li)儀，簡(jian)稱公關(guan)禮(li)儀。它是指為(wei)搞好公共關(guan)系(xi)應(ying)(ying)有的禮(li)儀，公關(guan)人員在公共活動(dong)中(zhong)應(ying)(ying)尊(zun)重他(ta)人，講究(jiu)禮(li)節的程(cheng)序。公關(guan)禮(li)僅對于當今的公關(guan)人員來說，無疑是一種“通行證”。

在(zai)公共關系(xi)活動中(zhong)，公關人員需(xu)要廣交朋友，溝(gou)通(tong)多種(zhong)信(xin)息，融洽與(yu)協(xie)調多方(fang)面的社(she)會關系(xi)，減少(shao)社(she)會摩擦，化解各類矛盾與(yu)沖突，為組(zu)織創造一個“人和”的社(she)會關系(xi)環(huan)境。在(zai)組(zu)織與(yu)外界的交往中(zhong)，最應該講究的是(shi)公共關系(xi)禮(li)儀。它是(shi)組(zu)織風貌(mao)、員工精神狀態、公關人員工作水平和專(zhuan)業技能的最集中(zhong)體現，也是(shi)各種(zhong)人際溝(gou)通(tong)和社(she)會交往的方(fang)法，處理大量聯系(xi)事(shi)宜與(yu)外交事(shi)務所必須遵從(cong)的行為準則。

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公關禮儀的本質與基本原則

1、本質

追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)和創造真善美，即(ji)追(zhui)(zhui)求(qiu)(qiu)人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)、社會(hui)組織之間(jian)的和諧互惠(hui)、內求(qiu)(qiu)團(tuan)結、外求(qiu)(qiu)發展、提高辦事(shi)效率(lv)為目的。

2、尊重原則

這種(zhong)尊(zun)重最重要的是尊(zun)重人(ren)格(ge)，包括資格(ge)、價值(zhi)、榮(rong)譽、形象(xiang)、氣質、尊(zun)嚴(yan)。尊(zun)重敬意是禮儀的情感(gan)基礎，不能將自己的意志強加于人(ren)，尊(zun)重人(ren)身(shen)自由(you)各項權(quan)利、隱私權(quan)，學(xue)會欣賞人(ren)、贊(zan)美人(ren)。

3、誠信原則

誠實(shi)(shi)、真誠、誠懇，待(dai)人接物真實(shi)(shi)可靠，說(shuo)(shuo)話(hua)客觀公(gong)正(zheng)。講(jiang)究(jiu)信(xin)用(yong)，彼此互相信(xin)任，說(shuo)(shuo)話(hua)算數，言行一致(zhi)，信(xin)守諾言，講(jiang)究(jiu)信(xin)譽，實(shi)(shi)事求是

4、寬容原則

要(yao)寬帶(dai)相容(rong)，尤其(qi)在處(chu)理人際糾紛的問題上，保持豁達大度的品格和態(tai)度，要(yao)善解(jie)人意，做到容(rong)忍和體諒他人，對他人不求全責備，不過(guo)分要(yao)求，善于化解(jie)各種(zhong)矛盾(dun)、偏見、第一(yi)，贏得(de)更多(duo)的朋友。

5、平等原則

道德(de)的平等(deng)和(he)人(ren)格的平等(deng)，對一切人(ren)要(yao)一視同(tong)仁，尊重他人(ren)的價值與尊嚴。不管對方所處的社會地位(wei)如何，也不分厚此薄彼，對新朋友和(he)老朋友應該用同(tong)等(deng)的待(dai)遇。不因對方地位(wei)顯赫而惡意奉承，不因對方地位(wei)低下而冷(leng)漠忽視。

公關禮儀有哪些作用

1、塑造社會組織形象

眾所(suo)(suo)周知，公關(guan)禮(li)儀(yi)是通(tong)過公關(guan)人表現(xian)出來，而(er)公關(guan)人的(de)個人禮(li)儀(yi)表現(xian)往往代表著組織形象，所(suo)(suo)以，若想幫助企業塑造良好的(de)社會形象，做好應有的(de)公關(guan)禮(li)儀(yi)至關(guan)重要。除(chu)此(ci)之(zhi)外，公關(guan)禮(li)儀(yi)還能(neng)夠提高組織的(de)文明水(shui)平，使組織人員(yuan)都能(neng)以禮(li)相待、相互容(rong)讓(rang)；為(wei)組織傳遞信(xin)息，吸引公眾對組織活(huo)動的(de)關(guan)注，給人留下深刻(ke)印象等。

2、調節人際關系

在日常生活和(he)工(gong)作(zuo)中，人(ren)們按照禮(li)儀規范交(jiao)往，對于(yu)人(ren)與人(ren)之間的相互尊重能夠(gou)起到(dao)加強(qiang)作(zuo)用，與此同時(shi)還能夠(gou)為(wei)雙方建立友好合作(zuo)關系(xi)，在有矛盾與沖突時(shi)，起到(dao)緩和(he)和(he)避免的作(zuo)用。

因為一般而言(yan)，當(dang)人受到禮遇(yu)受到尊重的時(shi)候(hou)，會不可避(bi)免(mian)的產(chan)生吸引心(xin)理，衍生出友誼。反之，就會產(chan)生抵(di)觸(chu)、反感或者敵對、憎(zeng)惡的心(xin)理。

3、凝聚情感

除了塑造社會(hui)組織形象(xiang)、調節人際關(guan)系外，公關(guan)禮儀還具(ju)有很強的凝(ning)聚(ju)情感作用。在(zai)(zai)紛(fen)繁復(fu)雜的公關(guan)活動中，與媒體、與公眾、與競爭對手(shou)發生沖(chong)突，甚至產生極端行為都是有可(ke)能存在(zai)(zai)的。

而通(tong)過(guo)公關(guan)(guan)禮儀(yi)，有助于(yu)使利益沖突的(de)(de)雙(shuang)方保持冷靜，緩解(jie)目前被激化的(de)(de)矛(mao)盾。如果公關(guan)(guan)活動(dong)(dong)中，每一個公關(guan)(guan)參與者都能自覺(jue)遵守(shou)相關(guan)(guan)禮儀(yi)規(gui)范，嚴格按(an)照禮儀(yi)規(gui)范約束自己，就能夠讓人際間的(de)(de)感情得(de)到有效(xiao)溝(gou)通(tong)，相互尊重、信任，更好的(de)(de)推動(dong)(dong)事業(ye)良性發展。