企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動態質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)是(shi)指計(ji)劃、實施、檢查(cha)和處置(zhi)(zhi)的(de)一(yi)(yi)個不斷循環的(de)管理(li)(li)(li)過程。這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個比較成熟的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)手(shou)段，又稱(cheng)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)的(de)PDCA循環。公(gong)司項目上(shang)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)還不能夠形成一(yi)(yi)種動態的(de)循環的(de)管理(li)(li)(li)模(mo)式(shi)。比如在(zai)(zai)上(shang)一(yi)(yi)施工(gong)(gong)階段發生的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)到(dao)下一(yi)(yi)施工(gong)(gong)階段還會出現，這(zhe)主要是(shi)在(zai)(zai)“處置(zhi)(zhi)”的(de)環節(jie)上(shang)出了問(wen)(wen)題(ti)，我們往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)在(zai)(zai)處置(zhi)(zhi)時還只(zhi)停(ting)留在(zai)(zai)把具體問(wen)(wen)題(ti)解決掉的(de)表層(ceng)，卻沒有(you)(you)深入分(fen)析產生質(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)題(ti)的(de)原因，及采取(qu)相(xiang)應(ying)的(de)措施避免以后再發生類(lei)似的(de)問(wen)(wen)題(ti)，這(zhe)就(jiu)是(shi)動態的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念沒有(you)(you)形成。

2、樹立全面質量管理的思想

全面質(zhi)量(liang)(liang)管理是一種(zhong)全方(fang)位(wei)、全過程(cheng)、全員參與的(de)質(zhi)量(liang)(liang)管理。處理質(zhi)量(liang)(liang)問題除(chu)了技(ji)術措施(shi)還有組織措施(shi)、管理措施(shi)、經濟措施(shi)和合同措施(shi)等一系列措施(shi)。比如(ru)(ru)一個專業(ye)(ye)(ye)的(de)鋼結構公司(si)，項目上對質(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)方(fang)面往往集中在焊縫檢(jian)查這一塊，而(er)對其它方(fang)面重視程(cheng)度不夠，沒(mei)有做到真(zhen)正的(de)全方(fang)位(wei)、全過程(cheng)質(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)，這也與公司(si)相關(guan)專業(ye)(ye)(ye)人才不足(zu)有關(guan)。例如(ru)(ru)質(zhi)檢(jian)員學(xue)工民建專業(ye)(ye)(ye)的(de)很(hen)少，與水電專業(ye)(ye)(ye)相關(guan)的(de)質(zhi)檢(jian)人員更是寥寥無幾，而(er)非專業(ye)(ye)(ye)人員就很(hen)難全面掌握相關(guan)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)措施(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按照項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)學(xue)的(de)(de)(de)(de)基本理(li)論，沒(mei)有明確目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)建(jian)設工(gong)(gong)(gong)(gong)程不(bu)是(shi)項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)的(de)(de)(de)(de)對(dui)象。在工(gong)(gong)(gong)(gong)程實踐(jian)意義上，如果一個(ge)建(jian)設項(xiang)目(mu)(mu)沒(mei)有明確的(de)(de)(de)(de)質量、工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)、安全(quan)目(mu)(mu)標(biao)，那么它所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)一切工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)都不(bu)能稱為(wei)管理(li)。作(zuo)為(wei)一個(ge)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)總(zong)組織者，應該組織技(ji)術、調度、安質、成本核算(suan)部門拿出(chu)各(ge)自的(de)(de)(de)(de)質量、工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)、安全(quan)和成本目(mu)(mu)標(biao)。不(bu)同的(de)(de)(de)(de)部門由于工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)性質的(de)(de)(de)(de)不(bu)同，都想讓(rang)自己的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)最(zui)大化得以(yi)實現，這個(ge)時候(hou)項(xiang)目(mu)(mu)總(zong)組織者就要權(quan)衡四者之間的(de)(de)(de)(de)關系，訂立一個(ge)合適的(de)(de)(de)(de)綜合目(mu)(mu)標(biao)。根(gen)據項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)特點，如果確實需(xu)要加(jia)快進度，那就要求(qiu)在質量和安全(quan)控(kong)制方(fang)面(mian)加(jia)強管理(li)人員的(de)(de)(de)(de)投入，實現各(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)協調、平衡，這樣才能使工(gong)(gong)(gong)(gong)程沿(yan)著一個(ge)可控(kong)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向發展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前(qian)面已經提到，施(shi)(shi)工(gong)(gong)現場的(de)(de)(de)水文、地質(zhi)和(he)氣象等(deng)自然環(huan)境，通風、照明(ming)、安全、衛生(sheng)防護(hu)(hu)設施(shi)(shi)等(deng)勞動作業環(huan)境，以及由多單位、多專業交叉協同施(shi)(shi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)管理(li)環(huan)境都(dou)會對(dui)工(gong)(gong)程的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)產生(sheng)影(ying)響。所以我們的(de)(de)(de)管理(li)者要能夠適應施(shi)(shi)工(gong)(gong)現場變化無(wu)常的(de)(de)(de)環(huan)境，針對(dui)不同的(de)(de)(de)情況采取相應的(de)(de)(de)保(bao)護(hu)(hu)措施(shi)(shi)，從而保(bao)證工(gong)(gong)程的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)處于可控制(zhi)狀態。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的(de)“法(fa)律(lv)”，是(shi)(shi)管(guan)理者(zhe)分配質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)任務、追究質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)責任的(de)依據(ju)。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理的(de)一條重(zhong)要的(de)理論是(shi)(shi):“工(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)決定著產(chan)品的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)”。管(guan)理者(zhe)的(de)工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)就是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)明(ming)確每個部門每個職工(gong)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)責任，做到獎(jiang)懲分明(ming)，這樣才(cai)能(neng)強化(hua)職工(gong)的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)意識(shi)，使質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)控(kong)制同時得到強化(hua)。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做好質量(liang)(liang)“三(san)檢(jian)(jian)(jian)(jian)”制度的(de)(de)(de)關鍵就是(shi)要(yao)讓各(ge)工(gong)(gong)(gong)序(xu)的(de)(de)(de)班組(zu)明白自己應(ying)該(gai)自檢(jian)(jian)(jian)(jian)及(ji)互檢(jian)(jian)(jian)(jian)些什(shen)么(me)內容，這就要(yao)求根據(ju)各(ge)班組(zu)的(de)(de)(de)性質制定(ding)不同的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)(jian)查內容。比如(ru)該(gai)工(gong)(gong)(gong)序(xu)的(de)(de)(de)班組(zu)在(zai)自檢(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)時候主(zhu)要(yao)檢(jian)(jian)(jian)(jian)查的(de)(de)(de)內容是(shi):工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務的(de)(de)(de)完(wan)成情況;是(shi)否(fou)有遺漏的(de)(de)(de)現象;是(shi)否(fou)做到工(gong)(gong)(gong)完(wan)、料盡(jin)、場地清;以及(ji)完(wan)成工(gong)(gong)(gong)序(xu)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)合(he)格性。在(zai)互檢(jian)(jian)(jian)(jian)這一(yi)(yi)環節，下一(yi)(yi)工(gong)(gong)(gong)序(xu)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業班組(zu)主(zhu)要(yao)檢(jian)(jian)(jian)(jian)查的(de)(de)(de)內容是(shi):上一(yi)(yi)工(gong)(gong)(gong)序(xu)所形(xing)成的(de)(de)(de)現狀是(shi)否(fou)影響本道工(gong)(gong)(gong)序(xu)的(de)(de)(de)實施;如(ru)果影響應(ying)及(ji)時提出并配合(he)及(ji)時整(zheng)(zheng)改(gai)(gai)。而“專檢(jian)(jian)(jian)(jian)”主(zhu)要(yao)是(shi)根據(ju)施工(gong)(gong)(gong)圖(tu)紙、技(ji)術交底和(he)施工(gong)(gong)(gong)規范的(de)(de)(de)要(yao)求，對所完(wan)成的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)序(xu)進行檢(jian)(jian)(jian)(jian)查驗(yan)收，這一(yi)(yi)環節主(zhu)要(yao)靠專業技(ji)術人員的(de)(de)(de)技(ji)術水平。另外過程(cheng)控制非(fei)常重要(yao)，有些質量(liang)(liang)缺陷一(yi)(yi)旦形(xing)成，整(zheng)(zheng)改(gai)(gai)起(qi)來(lai)非(fei)常困難，且整(zheng)(zheng)改(gai)(gai)效(xiao)果不一(yi)(yi)定(ding)特(te)別理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原(yuan)材料質量(liang)的(de)(de)好壞，直接影響到工(gong)程的(de)(de)質量(liang)。如何控制好原(yuan)材料的(de)(de)質量(liang)是(shi)我(wo)們現階段面臨的(de)(de)一(yi)個難(nan)題(ti)。我(wo)公司可(ke)以考慮建立一(yi)個自己的(de)(de)材料試驗(yan)室(shi)，這(zhe)(zhe)樣可(ke)以縮短試驗(yan)的(de)(de)時(shi)間(jian)，做到“早發現、早治療”。但這(zhe)(zhe)只是(shi)原(yuan)材料管理的(de)(de)一(yi)個方(fang)面。還要(yao)(yao)加強(qiang)材料進(jin)場的(de)(de)各(ge)項檢(jian)查和材料的(de)(de)儲存(cun)、標識、運輸、發放等各(ge)項工(gong)作(zuo)，這(zhe)(zhe)就要(yao)(yao)求我(wo)們的(de)(de)物質部門人員(yuan)配備方(fang)面要(yao)(yao)有一(yi)定得專業素(su)質。

8、樹立服務的理念

企(qi)業質量管(guan)理(li)體系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)八項(xiang)(xiang)原則中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)第一條就是以顧客(ke)(ke)為(wei)關注焦(jiao)點。組(zu)織要依存于顧客(ke)(ke)。組(zu)織應當(dang)理(li)解(jie)顧客(ke)(ke)當(dang)前的(de)(de)(de)(de)(de)和未來的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，滿足顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)合理(li)要求，并爭取超越顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)期望。這是企(qi)業質量管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)基本出(chu)發點和歸宿點。而我(wo)公(gong)司有(you)些項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)領導這方面意(yi)識比(bi)較淡(dan)薄，甚至不把業主的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)當(dang)作一回事。這樣就造(zao)成了很多的(de)(de)(de)(de)(de)被動局(ju)面。我(wo)公(gong)司是一個生產(chan)建(jian)筑(zhu)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業，在出(chu)售建(jian)筑(zhu)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)也(ye)在出(chu)售著自己的(de)(de)(de)(de)(de)服務。只有(you)樹立這種服務意(yi)識，才能端正工作態(tai)度，認(ren)真聽取業主的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見，完(wan)善自身各方面的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說到(dao)(dao)底就是(shi)要(yao)(yao)看到(dao)(dao)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)長處(chu)，作為(wei)管理(li)者我們(men)(men)每(mei)(mei)天要(yao)(yao)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作進行監督(du)和(he)(he)管理(li)，工(gong)(gong)作有(you)好有(you)壞標準不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)，遇到(dao)(dao)某種現象達(da)不(bu)(bu)到(dao)(dao)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)我們(men)(men)很可(ke)能(neng)就會要(yao)(yao)進行批評(ping)和(he)(he)教(jiao)育。很多時(shi)候出現這樣(yang)那(nei)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，我們(men)(men)就會問一(yi)(yi)(yi)個為(wei)什(shen)么，隨后就會就事論(lun)事的(de)(de)(de)(de)(de)指責和(he)(he)批評(ping)，甚至會因失誤而(er)處(chu)分員(yuan)工(gong)(gong)。每(mei)(mei)每(mei)(mei)此時(shi)，作為(wei)管理(li)者我們(men)(men)又是(shi)否看到(dao)(dao)這個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)優點呢?這么說來(lai)是(shi)不(bu)(bu)是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)有(you)了(le)問題我們(men)(men)就不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)(gou)批評(ping)了(le)，不(bu)(bu)能(neng)夠(gou)(gou)指出他的(de)(de)(de)(de)(de)失誤和(he)(he)錯誤了(le)嗎?當然不(bu)(bu)是(shi)，而(er)是(shi)要(yao)(yao)我們(men)(men)首(shou)先考慮事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)原委(wei)，把事實調查(cha)清楚，根(gen)據實際情(qing)況有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)放矢，并且要(yao)(yao)講究方法(fa)和(he)(he)策略。筆者曾經認(ren)識一(yi)(yi)(yi)位知名的(de)(de)(de)(de)(de)老總，平時(shi)和(he)(he)朋友態度和(he)(he)藹(ai)為(wei)人(ren)謙和(he)(he)，但是(shi)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)卻口(kou)碑不(bu)(bu)好，以至于(yu)員(yuan)工(gong)(gong)怨聲載道。筆者以為(wei)任何人(ren)都是(shi)有(you)長處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)，否則的(de)(de)(de)(de)(de)話我們(men)(men)也不(bu)(bu)可(ke)能(neng)啟用這個人(ren)，那(nei)么當我們(men)(men)使(shi)用了(le)此人(ren)以后，絕對(dui)不(bu)(bu)會每(mei)(mei)天都要(yao)(yao)捧著(zhu)他去干活，更多的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候是(shi)在發號施令。時(shi)間一(yi)(yi)(yi)長我們(men)(men)就漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)忽略了(le)此人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)長處(chu)，談到(dao)(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)按照我們(men)(men)自己要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)思路，這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)來(lai)，很多時(shi)候成了(le)行外人(ren)管理(li)行內人(ren)，作用和(he)(he)效果可(ke)見一(yi)(yi)(yi)斑(ban)。

2、激勵前進(jin)

一(yi)(yi)個(ge)(ge)優(you)秀(xiu)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)不一(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)突出的(de)勞動(dong)(dong)模(mo)范，而他卻知道怎樣帶好(hao)團(tuan)隊，發(fa)揮戰斗(dou)堡壘作(zuo)用(yong)。在(zai)教育(yu)(yu)(yu)學(xue)當中有一(yi)(yi)個(ge)(ge)關鍵詞(ci)叫(jiao)做(zuo)“啟發(fa)教育(yu)(yu)(yu)”或者(zhe)叫(jiao)“賞(shang)識(shi)教育(yu)(yu)(yu)”，什么叫(jiao)啟發(fa)教育(yu)(yu)(yu)呢?顧名思義就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)啟發(fa)的(de)方(fang)式(shi)教育(yu)(yu)(yu)學(xue)生提高學(xue)生的(de)學(xue)習(xi)成(cheng)績(ji)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法延伸到(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)領(ling)域，暫且(qie)叫(jiao)它(ta)“激(ji)勵(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”。激(ji)勵(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)充(chong)分(fen)認識(shi)到(dao)職工(gong)的(de)內在(zai)潛(qian)力和(he)(he)優(you)點，不斷進(jin)(jin)行(xing)激(ji)勵(li)和(he)(he)鼓動(dong)(dong)，調動(dong)(dong)他們的(de)積極性繼(ji)而發(fa)揮團(tuan)隊作(zuo)用(yong)，創(chuang)造更(geng)大(da)的(de)經濟效(xiao)益。這(zhe)就(jiu)要求(qiu)我(wo)們在(zai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)當中，要講究(jiu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法和(he)(he)方(fang)式(shi)，比如如何激(ji)勵(li)員工(gong)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)可以(yi)長篇大(da)論(lun)的(de)課(ke)題(ti)。簡言(yan)之就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要認識(shi)到(dao)員工(gong)的(de)優(you)點發(fa)揮其(qi)特(te)長，人盡(jin)其(qi)才(cai)物盡(jin)其(qi)用(yong)。激(ji)勵(li)員工(gong)不單單是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)靠(kao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)只(zhi)言(yan)片語，而是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)要有一(yi)(yi)套完整(zheng)的(de)激(ji)勵(li)措施和(he)(he)機制，比如物質、比如精神等(deng)等(deng)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)搞管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)就(jiu)要從激(ji)勵(li)出發(fa)，比如我(wo)們每天(tian)喊同一(yi)(yi)句口號，那么這(zhe)句口號就(jiu)可能會(hui)成(cheng)為(wei)我(wo)們前進(jin)(jin)的(de)動(dong)(dong)力，精神的(de)支柱。其(qi)中有不少(shao)企業在(zai)做(zuo)芒果视频的(de)時(shi)候已(yi)經選擇(ze)了這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)，作(zuo)為(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)如果每天(tian)對員工(gong)說“我(wo)相信(xin)你(ni)(ni)能行(xing)”“你(ni)(ni)沒有問題(ti)”“你(ni)(ni)做(zuo)得(de)很好(hao)”等(deng)鼓勵(li)語言(yan)，員工(gong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)增(zeng)加自信(xin)工(gong)作(zuo)的(de)更(geng)好(hao)呢?

3、正視缺點

每個人都(dou)會有(you)(you)缺(que)點(dian)(dian)，天地本不(bu)(bu)(bu)(bu)全，萬事(shi)也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)十全十美，所(suo)以我(wo)(wo)們(men)在(zai)管(guan)理當(dang)中(zhong)盡量不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)苛求別(bie)人完成自(zi)己所(suo)不(bu)(bu)(bu)(bu)能及的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者善于抓住別(bie)人的(de)(de)(de)(de)小辮(bian)子不(bu)(bu)(bu)(bu)放，以此顯示自(zi)己所(suo)具有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理才能，其實這(zhe)(zhe)在(zai)管(guan)理當(dang)中(zhong)是(shi)(shi)最忌(ji)諱的(de)(de)(de)(de)弊端。一(yi)(yi)(yi)個優秀的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者，首先是(shi)(shi)能夠認識到(dao)員工的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，其次是(shi)(shi)能夠正視錯(cuo)(cuo)誤(wu)善待員工，以寬大的(de)(de)(de)(de)胸懷(huai)寬待員工給他指(zhi)出確定的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，又(you)給他一(yi)(yi)(yi)條(tiao)明(ming)路和(he)一(yi)(yi)(yi)次改(gai)過的(de)(de)(de)(de)機(ji)會。這(zhe)(zhe)樣(yang)，員工機(ji)會認識到(dao)錯(cuo)(cuo)誤(wu)還會感(gan)到(dao)你的(de)(de)(de)(de)善意，更加尊重你。但是(shi)(shi)在(zai)我(wo)(wo)們(men)企業管(guan)理當(dang)中(zhong)，往往是(shi)(shi)事(shi)與愿違，大多(duo)是(shi)(shi)想得(de)(de)很好說(shuo)(shuo)得(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)好，講得(de)(de)很好做得(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)好，制度很好執行不(bu)(bu)(bu)(bu)好，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理最終是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)人說(shuo)(shuo)了算，回到(dao)了管(guan)理的(de)(de)(de)(de)叢林(lin)時(shi)代。正視缺(que)點(dian)(dian)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)忽視缺(que)點(dian)(dian)，更不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)護短(duan)，而是(shi)(shi)面對缺(que)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個正確的(de)(de)(de)(de)態度。曾(ceng)聽老同志這(zhe)(zhe)樣(yang)說(shuo)(shuo)過:“有(you)(you)了錯(cuo)(cuo)誤(wu)不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)緊，改(gai)了還是(shi)(shi)好同志。”這(zhe)(zhe)句話應用到(dao)管(guan)理當(dang)中(zhong)應該(gai)是(shi)(shi)很明(ming)確的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個觀(guan)點(dian)(dian)，也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)值(zhi)得(de)(de)借鑒的(de)(de)(de)(de)。其實，說(shuo)(shuo)到(dao)底(di)作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個管(guan)理者他的(de)(de)(de)(de)眼睛非(fei)常關鍵，同樣(yang)一(yi)(yi)(yi)件事(shi)情如果從(cong)不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)角度分析和(he)認識就會產生不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)效果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明(ming)確目(mu)前質量管理能(neng)力。有的(de)(de)企(qi)(qi)業對自己目(mu)前的(de)(de)質量管理能(neng)力沒(mei)有清晰的(de)(de)認識，盲目(mu)地模仿大企(qi)(qi)業，最終因達(da)不到體系(xi)運作的(de)(de)標準而失敗。

2、畫質(zhi)量管理(li)體系流程(cheng)圖。如果已經明確目前的質(zhi)量水平，那么就可(ke)以(yi)根(gen)據實際情(qing)況畫出質(zhi)量管理(li)的流程(cheng)圖。

3、確定質量(liang)體(ti)系(xi)組(zu)織架構。根(gen)據流程圖可以確定有哪些(xie)部門(men)參與(yu)，他們的職(zhi)責什么(me)。然(ran)后形成質量(liang)體(ti)系(xi)組(zu)織架構。

4、撰(zhuan)寫質(zhi)量管(guan)理體系(xi)文件(jian)(jian)。整(zheng)理和分析各部門(men)應該輸入和輸出哪(na)些文件(jian)(jian)來保(bao)證每一個環節的質(zhi)量。文件(jian)(jian)不是(shi)越多越好，要根據需求和目前能力確(que)定。

5、建立質量管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)標準(zhun)。流程、組織(zhi)架構以及質量管(guan)理體(ti)(ti)系(xi)文件清(qing)晰后，可以形成一套體(ti)(ti)系(xi)標準(zhun)。

6、建(jian)立(li)(li)質量(liang)管理(li)完善機制(zhi)。質量(liang)管理(li)體系應該隨(sui)著公(gong)司的(de)發展、客戶需求以及質量(liang)管理(li)能力發生改變。所以建(jian)立(li)(li)質量(liang)管理(li)完善機制(zhi)尤其(qi)重要。