企業如何提高質量管理水平

1、樹立動態質量管理理念

動(dong)態(tai)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)指計(ji)劃、實施(shi)、檢查和處置(zhi)的(de)一(yi)(yi)個不斷循(xun)環(huan)(huan)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)過程。這是(shi)一(yi)(yi)個比較成(cheng)熟的(de)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)手段，又稱質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)PDCA循(xun)環(huan)(huan)。公司項(xiang)目上的(de)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)往(wang)往(wang)還(huan)不能(neng)夠形成(cheng)一(yi)(yi)種動(dong)態(tai)的(de)循(xun)環(huan)(huan)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)。比如在(zai)上一(yi)(yi)施(shi)工階段發生的(de)質量(liang)(liang)問(wen)題(ti)到下一(yi)(yi)施(shi)工階段還(huan)會出現，這主要是(shi)在(zai)“處置(zhi)”的(de)環(huan)(huan)節上出了(le)問(wen)題(ti)，我們(men)往(wang)往(wang)在(zai)處置(zhi)時還(huan)只停留在(zai)把具體(ti)問(wen)題(ti)解決(jue)掉的(de)表層(ceng)，卻沒有深入分析產生質量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)原因(yin)，及采取(qu)相應(ying)的(de)措施(shi)避免以后再發生類似的(de)問(wen)題(ti)，這就是(shi)動(dong)態(tai)的(de)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念沒有形成(cheng)。

2、樹立全面質量管理的思想

全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理是一種全方位、全過(guo)程、全員(yuan)參與(yu)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理。處理質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題除了(le)技術措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)還有(you)組織措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)、管(guan)理措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)、經濟措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)和(he)合同措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)等一系列(lie)措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)。比(bi)如一個專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)鋼結構公司(si)，項目上對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)方面(mian)往(wang)往(wang)集(ji)中在焊縫檢(jian)(jian)查這一塊，而對(dui)其(qi)它方面(mian)重視(shi)程度不夠，沒有(you)做到真正的(de)全方位、全過(guo)程質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)，這也與(yu)公司(si)相(xiang)關(guan)專(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)才不足有(you)關(guan)。例如質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)員(yuan)學工民(min)建(jian)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)很(hen)少(shao)，與(yu)水電(dian)專(zhuan)(zhuan)業(ye)相(xiang)關(guan)的(de)質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人(ren)員(yuan)更是寥寥無幾，而非專(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)員(yuan)就很(hen)難全面(mian)掌握相(xiang)關(guan)的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)控制(zhi)措(cuo)(cuo)(cuo)施(shi)(shi)。

3、建立目標管理，明確質量、工期、安全、成本四者的關系

按(an)照項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)學的(de)基本理(li)論，沒有(you)明(ming)確目(mu)(mu)(mu)標(biao)的(de)建設(she)(she)工程(cheng)不(bu)是(shi)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)對象(xiang)。在工程(cheng)實(shi)踐意(yi)義(yi)上，如(ru)果一(yi)(yi)個(ge)建設(she)(she)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)沒有(you)明(ming)確的(de)質量(liang)、工期、安全目(mu)(mu)(mu)標(biao)，那么它所做(zuo)的(de)一(yi)(yi)切工作都不(bu)能(neng)稱為(wei)管(guan)理(li)。作為(wei)一(yi)(yi)個(ge)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)總組織者，應(ying)該組織技術(shu)、調度、安質、成本核(he)算(suan)部(bu)門拿出各(ge)(ge)自的(de)質量(liang)、工期、安全和成本目(mu)(mu)(mu)標(biao)。不(bu)同的(de)部(bu)門由于(yu)工作性質的(de)不(bu)同，都想(xiang)讓自己的(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)最大化得以實(shi)現(xian)，這個(ge)時候項(xiang)目(mu)(mu)(mu)總組織者就(jiu)要(yao)權衡(heng)四者之間的(de)關系，訂立一(yi)(yi)個(ge)合適的(de)綜(zong)合目(mu)(mu)(mu)標(biao)。根據(ju)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)特點，如(ru)果確實(shi)需(xu)要(yao)加快進度，那就(jiu)要(yao)求在質量(liang)和安全控制方(fang)面加強管(guan)理(li)人員的(de)投(tou)入，實(shi)現(xian)各(ge)(ge)方(fang)面的(de)協調、平(ping)衡(heng)，這樣才(cai)能(neng)使工程(cheng)沿著一(yi)(yi)個(ge)可控的(de)方(fang)向發展。

4、針對現場復雜多變的環境制訂相應措施

前面已經(jing)提到，施(shi)工現(xian)場(chang)的(de)(de)水文(wen)、地質(zhi)和氣象等(deng)自然環境(jing)(jing)，通風、照明、安全(quan)、衛生防護設施(shi)等(deng)勞動作(zuo)業環境(jing)(jing)，以(yi)及由多(duo)單位、多(duo)專(zhuan)業交叉協(xie)同施(shi)工的(de)(de)管理環境(jing)(jing)都會對(dui)工程的(de)(de)質(zhi)量(liang)產生影響(xiang)。所以(yi)我們的(de)(de)管理者要能夠適應施(shi)工現(xian)場(chang)變化無常的(de)(de)環境(jing)(jing)，針對(dui)不同的(de)(de)情況采取相應的(de)(de)保護措施(shi)，從(cong)而保證工程的(de)(de)質(zhi)量(liang)處于可控(kong)制(zhi)狀態(tai)。

5、嚴格落實質量責任制度，獎懲分明

質量責任制是企業的“法(fa)律”，是(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)分配(pei)質(zhi)(zhi)量任務(wu)、追究質(zhi)(zhi)量責任的依據(ju)。質(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)理的一(yi)條(tiao)重(zhong)要的理論(lun)是(shi)(shi)(shi):“工作的質(zhi)(zhi)量決(jue)定著產品(pin)的質(zhi)(zhi)量”。管(guan)(guan)理者(zhe)(zhe)的工作質(zhi)(zhi)量就是(shi)(shi)(shi)能(neng)夠明確(que)每(mei)個(ge)部門每(mei)個(ge)職(zhi)(zhi)工的質(zhi)(zhi)量責任，做到獎懲分明，這(zhe)樣(yang)才能(neng)強化(hua)職(zhi)(zhi)工的質(zhi)(zhi)量意(yi)識，使質(zhi)(zhi)量控制同(tong)時(shi)得(de)到強化(hua)。

6、正確引導施工班組，做好質量“三檢”制度

做(zuo)好質(zhi)量(liang)“三檢(jian)(jian)(jian)”制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)關鍵就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)讓(rang)各工序的(de)(de)(de)班(ban)組明白自己應該(gai)(gai)自檢(jian)(jian)(jian)及(ji)互檢(jian)(jian)(jian)些什么內(nei)(nei)容(rong)(rong)，這(zhe)(zhe)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)根(gen)據各班(ban)組的(de)(de)(de)性質(zhi)制(zhi)定(ding)(ding)不(bu)同的(de)(de)(de)檢(jian)(jian)(jian)查內(nei)(nei)容(rong)(rong)。比如該(gai)(gai)工序的(de)(de)(de)班(ban)組在自檢(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)時候(hou)主要(yao)(yao)(yao)(yao)檢(jian)(jian)(jian)查的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)是(shi):工作任(ren)務(wu)的(de)(de)(de)完成情(qing)況;是(shi)否(fou)有遺漏(lou)的(de)(de)(de)現象;是(shi)否(fou)做(zuo)到工完、料盡、場(chang)地清;以(yi)及(ji)完成工序質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)合格性。在互檢(jian)(jian)(jian)這(zhe)(zhe)一(yi)環節，下一(yi)工序的(de)(de)(de)作業班(ban)組主要(yao)(yao)(yao)(yao)檢(jian)(jian)(jian)查的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)是(shi):上一(yi)工序所形成的(de)(de)(de)現狀是(shi)否(fou)影(ying)響(xiang)本道(dao)工序的(de)(de)(de)實施;如果影(ying)響(xiang)應及(ji)時提(ti)出并配合及(ji)時整改(gai)。而(er)“專檢(jian)(jian)(jian)”主要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)根(gen)據施工圖紙、技(ji)(ji)術交底和施工規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)，對所完成的(de)(de)(de)工序進行(xing)檢(jian)(jian)(jian)查驗收，這(zhe)(zhe)一(yi)環節主要(yao)(yao)(yao)(yao)靠專業技(ji)(ji)術人(ren)員的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術水平。另外過程(cheng)控制(zhi)非(fei)常重要(yao)(yao)(yao)(yao)，有些質(zhi)量(liang)缺(que)陷一(yi)旦形成，整改(gai)起來非(fei)常困難，且整改(gai)效果不(bu)一(yi)定(ding)(ding)特別理想。

7、做好原材料的控制，把好源頭關

原材料(liao)(liao)質(zhi)量的(de)(de)好壞，直(zhi)接影響到工(gong)程(cheng)的(de)(de)質(zhi)量。如何控制好原材料(liao)(liao)的(de)(de)質(zhi)量是(shi)我們現階段面(mian)(mian)臨的(de)(de)一(yi)(yi)個難題(ti)。我公司(si)可(ke)以(yi)考慮建立一(yi)(yi)個自己的(de)(de)材料(liao)(liao)試(shi)驗室，這(zhe)樣可(ke)以(yi)縮短試(shi)驗的(de)(de)時間，做到“早(zao)發現、早(zao)治療”。但這(zhe)只是(shi)原材料(liao)(liao)管理的(de)(de)一(yi)(yi)個方面(mian)(mian)。還要加(jia)強材料(liao)(liao)進場的(de)(de)各項檢(jian)查和材料(liao)(liao)的(de)(de)儲(chu)存、標識、運輸(shu)、發放等各項工(gong)作(zuo)，這(zhe)就(jiu)要求我們的(de)(de)物質(zhi)部門(men)人員配(pei)備方面(mian)(mian)要有一(yi)(yi)定得專(zhuan)業素質(zhi)。

8、樹立服務的理念

企業(ye)質量管理(li)體系的(de)八項原則中的(de)第一條就(jiu)是以顧(gu)客為關注(zhu)焦點。組織要(yao)(yao)依存于顧(gu)客。組織應當(dang)(dang)理(li)解顧(gu)客當(dang)(dang)前的(de)和未來的(de)需求，滿(man)足顧(gu)客的(de)合理(li)要(yao)(yao)求，并爭取超越顧(gu)客的(de)期望。這(zhe)(zhe)是企業(ye)質量管理(li)的(de)基本出發點和歸宿點。而我公司(si)有(you)些項目的(de)領導這(zhe)(zhe)方(fang)(fang)面意識比較淡薄，甚至不(bu)把(ba)業(ye)主的(de)管理(li)當(dang)(dang)作一回(hui)事。這(zhe)(zhe)樣就(jiu)造成了(le)很多的(de)被動(dong)局面。我公司(si)是一個生產建筑產品的(de)企業(ye)，在出售(shou)(shou)建筑產品的(de)時(shi)候也(ye)在出售(shou)(shou)著(zhu)自己(ji)的(de)服務(wu)。只有(you)樹立這(zhe)(zhe)種服務(wu)意識，才能(neng)端正工作態度，認真聽取業(ye)主的(de)意見，完善自身各方(fang)(fang)面的(de)管理(li)。

如何做到知人善任

1、認識優點

說(shuo)到底就是(shi)(shi)(shi)要看到員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)長(chang)處(chu)，作(zuo)(zuo)為(wei)管理者我(wo)(wo)(wo)們(men)每(mei)(mei)(mei)天要對員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行監督(du)和(he)管理，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有好(hao)有壞標準不(bu)(bu)一(yi)，遇到某(mou)種現(xian)象達不(bu)(bu)到要求我(wo)(wo)(wo)們(men)很(hen)可能(neng)(neng)就會(hui)要進(jin)行批(pi)(pi)評(ping)(ping)和(he)教育。很(hen)多(duo)時(shi)(shi)(shi)候(hou)出現(xian)這樣那(nei)樣的(de)(de)問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)們(men)就會(hui)問(wen)一(yi)個(ge)為(wei)什么(me)(me)，隨后就會(hui)就事(shi)(shi)論事(shi)(shi)的(de)(de)指責和(he)批(pi)(pi)評(ping)(ping)，甚至會(hui)因失(shi)誤(wu)而處(chu)分員工(gong)(gong)(gong)(gong)。每(mei)(mei)(mei)每(mei)(mei)(mei)此時(shi)(shi)(shi)，作(zuo)(zuo)為(wei)管理者我(wo)(wo)(wo)們(men)又是(shi)(shi)(shi)否(fou)看到這個(ge)員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)優點呢?這么(me)(me)說(shuo)來是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)員工(gong)(gong)(gong)(gong)有了(le)問(wen)題我(wo)(wo)(wo)們(men)就不(bu)(bu)能(neng)(neng)夠批(pi)(pi)評(ping)(ping)了(le)，不(bu)(bu)能(neng)(neng)夠指出他的(de)(de)失(shi)誤(wu)和(he)錯誤(wu)了(le)嗎?當然不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)，而是(shi)(shi)(shi)要我(wo)(wo)(wo)們(men)首先考慮事(shi)(shi)情的(de)(de)原委，把事(shi)(shi)實(shi)調(diao)查清楚，根據實(shi)際情況有的(de)(de)放(fang)矢，并且要講究方法和(he)策略(lve)。筆(bi)者曾(ceng)經認(ren)識一(yi)位知名的(de)(de)老總，平時(shi)(shi)(shi)和(he)朋友態度和(he)藹為(wei)人謙和(he)，但是(shi)(shi)(shi)對員工(gong)(gong)(gong)(gong)卻口碑(bei)不(bu)(bu)好(hao)，以至于(yu)員工(gong)(gong)(gong)(gong)怨聲載(zai)道。筆(bi)者以為(wei)任何人都是(shi)(shi)(shi)有長(chang)處(chu)的(de)(de)，否(fou)則的(de)(de)話我(wo)(wo)(wo)們(men)也不(bu)(bu)可能(neng)(neng)啟用(yong)(yong)這個(ge)人，那(nei)么(me)(me)當我(wo)(wo)(wo)們(men)使(shi)用(yong)(yong)了(le)此人以后，絕(jue)對不(bu)(bu)會(hui)每(mei)(mei)(mei)天都要捧著(zhu)他去干活(huo)，更多(duo)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)是(shi)(shi)(shi)在發號施令(ling)。時(shi)(shi)(shi)間一(yi)長(chang)我(wo)(wo)(wo)們(men)就漸漸的(de)(de)忽略(lve)了(le)此人的(de)(de)長(chang)處(chu)，談(tan)到更多(duo)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)按(an)照(zhao)我(wo)(wo)(wo)們(men)自己要求的(de)(de)思(si)路，這樣一(yi)來，很(hen)多(duo)時(shi)(shi)(shi)候(hou)成(cheng)了(le)行外人管理行內人，作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)和(he)效果可見一(yi)斑(ban)。

2、激(ji)勵(li)前進

一(yi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者不(bu)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)突出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)勞動(dong)模范(fan)，而他(ta)卻知道(dao)怎樣帶好(hao)團隊，發揮戰斗堡壘作(zuo)(zuo)用(yong)。在教育(yu)學當中(zhong)有(you)(you)一(yi)個(ge)關鍵詞叫做“啟(qi)(qi)發教育(yu)”或者叫“賞識(shi)教育(yu)”，什么(me)叫啟(qi)(qi)發教育(yu)呢?顧(gu)名思義(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)用(yong)啟(qi)(qi)發的(de)(de)(de)(de)(de)方式教育(yu)學生提高學生的(de)(de)(de)(de)(de)學習成績。這種方法延伸到(dao)管(guan)(guan)理(li)(li)領域，暫且(qie)叫它“激勵(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)”。激勵(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)充分認(ren)(ren)識(shi)到(dao)職工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)內在潛力(li)(li)和(he)優點，不(bu)斷進(jin)行激勵(li)(li)和(he)鼓動(dong)，調動(dong)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性繼(ji)而發揮團隊作(zuo)(zuo)用(yong)，創(chuang)造更大的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益。這就(jiu)(jiu)要求我(wo)們(men)在管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)當中(zhong)，要講(jiang)究(jiu)管(guan)(guan)理(li)(li)方法和(he)方式，比(bi)如(ru)如(ru)何激勵(li)(li)員工(gong)，這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)可以長(chang)篇大論的(de)(de)(de)(de)(de)課題。簡言(yan)(yan)之就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要認(ren)(ren)識(shi)到(dao)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)優點發揮其特長(chang)，人盡其才物(wu)(wu)盡其用(yong)。激勵(li)(li)員工(gong)不(bu)單(dan)單(dan)是(shi)(shi)(shi)靠(kao)管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)只言(yan)(yan)片語(yu)，而是(shi)(shi)(shi)要有(you)(you)一(yi)套完整的(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)措(cuo)施和(he)機(ji)制(zhi)，比(bi)如(ru)物(wu)(wu)質、比(bi)如(ru)精神等(deng)等(deng)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)搞管(guan)(guan)理(li)(li)就(jiu)(jiu)要從激勵(li)(li)出(chu)發，比(bi)如(ru)我(wo)們(men)每天(tian)喊同(tong)一(yi)句口號，那么(me)這句口號就(jiu)(jiu)可能會(hui)成為我(wo)們(men)前進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)(li)，精神的(de)(de)(de)(de)(de)支柱。其中(zhong)有(you)(you)不(bu)少(shao)企業(ye)在做芒(mang)果视(shi)频(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)時候已(yi)經(jing)選擇了這種方式，作(zuo)(zuo)為管(guan)(guan)理(li)(li)者如(ru)果每天(tian)對員工(gong)說“我(wo)相信(xin)你能行”“你沒有(you)(you)問題”“你做得(de)很好(hao)”等(deng)鼓勵(li)(li)語(yu)言(yan)(yan)，員工(gong)是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)會(hui)增加自信(xin)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)更好(hao)呢?

3、正(zheng)視缺點

每(mei)個人(ren)都會(hui)有(you)缺點(dian)，天地本不(bu)全，萬事(shi)也不(bu)是(shi)(shi)(shi)十(shi)全十(shi)美，所以(yi)我們(men)在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當(dang)(dang)中(zhong)盡(jin)量不(bu)要(yao)苛求別人(ren)完成自己(ji)所不(bu)能(neng)(neng)及的(de)(de)工作(zuo)。有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)善于(yu)抓住(zhu)別人(ren)的(de)(de)小辮子不(bu)放，以(yi)此顯示自己(ji)所具有(you)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)才能(neng)(neng)，其實(shi)這(zhe)在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當(dang)(dang)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)最忌(ji)諱的(de)(de)弊端。一(yi)(yi)個優秀(xiu)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)，首(shou)先是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠認識(shi)到(dao)員工的(de)(de)錯誤，其次是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠正視錯誤善待員工，以(yi)寬大的(de)(de)胸(xiong)懷(huai)寬待員工給他(ta)指出確(que)定的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)(shi)，又給他(ta)一(yi)(yi)條(tiao)明路和一(yi)(yi)次改過(guo)的(de)(de)機會(hui)。這(zhe)樣(yang)，員工機會(hui)認識(shi)到(dao)錯誤還會(hui)感到(dao)你(ni)的(de)(de)善意，更加尊重你(ni)。但是(shi)(shi)(shi)在我們(men)企(qi)業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當(dang)(dang)中(zhong)，往往是(shi)(shi)(shi)事(shi)與愿(yuan)違，大多是(shi)(shi)(shi)想得(de)很(hen)好(hao)說(shuo)(shuo)得(de)不(bu)好(hao)，講得(de)很(hen)好(hao)做得(de)不(bu)好(hao)，制度很(hen)好(hao)執行不(bu)好(hao)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)最終是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)人(ren)說(shuo)(shuo)了算(suan)，回到(dao)了管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)叢林時(shi)(shi)代。正視缺點(dian)不(bu)是(shi)(shi)(shi)忽(hu)視缺點(dian)，更不(bu)是(shi)(shi)(shi)護短，而是(shi)(shi)(shi)面對(dui)缺點(dian)的(de)(de)時(shi)(shi)候有(you)一(yi)(yi)個正確(que)的(de)(de)態(tai)度。曾聽老同(tong)(tong)志這(zhe)樣(yang)說(shuo)(shuo)過(guo):“有(you)了錯誤不(bu)要(yao)緊，改了還是(shi)(shi)(shi)好(hao)同(tong)(tong)志。”這(zhe)句話應用到(dao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)當(dang)(dang)中(zhong)應該是(shi)(shi)(shi)很(hen)明確(que)的(de)(de)一(yi)(yi)個觀點(dian)，也是(shi)(shi)(shi)我們(men)值得(de)借鑒(jian)的(de)(de)。其實(shi)，說(shuo)(shuo)到(dao)底作(zuo)為一(yi)(yi)個管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)他(ta)的(de)(de)眼(yan)睛非常(chang)關(guan)鍵，同(tong)(tong)樣(yang)一(yi)(yi)件事(shi)情如果從不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)角度分析和認識(shi)就會(hui)產(chan)生不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)效(xiao)果。

如何構建符合本公司的質量管理體系

1、明確目(mu)前質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)能力。有的企(qi)(qi)業對自己目(mu)前的質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)能力沒(mei)有清晰的認識，盲目(mu)地模仿(fang)大企(qi)(qi)業，最終(zhong)因(yin)達(da)不到體系(xi)運作(zuo)的標準而失敗(bai)。

2、畫質量(liang)管(guan)理(li)體(ti)系流程圖。如果已經明確目前(qian)的質量(liang)水平，那么就可以根據(ju)實際情況畫出(chu)質量(liang)管(guan)理(li)的流程圖。

3、確(que)定質量(liang)(liang)體(ti)系(xi)組(zu)織架構。根據流程(cheng)圖可以確(que)定有哪(na)些部門參與，他們的(de)職責(ze)什(shen)么(me)。然后形成質量(liang)(liang)體(ti)系(xi)組(zu)織架構。

4、撰寫質量管理(li)體系文件。整理(li)和分(fen)析各(ge)部門應該輸入和輸出哪(na)些文件來保證每(mei)一個環(huan)節的(de)質量。文件不是(shi)越多(duo)越好，要根據需求和目前(qian)能(neng)力確定。

5、建(jian)立質量(liang)管理體系(xi)標準。流程、組織架構以及質量(liang)管理體系(xi)文件清(qing)晰后，可以形成一套體系(xi)標準。

6、建立質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)完善機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體系(xi)應該隨(sui)著公司的發(fa)展、客戶需求(qiu)以及質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)能(neng)力發(fa)生(sheng)改變。所以建立質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)完善機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)尤其重(zhong)要。