一、營銷思維

學(xue)習過市場營(ying)銷(xiao)(xiao)或者從事(shi)過市場營(ying)銷(xiao)(xiao)工作的(de)伙伴都知道，銷(xiao)(xiao)售思(si)維直在(zai)變化，大致經歷了三個(ge)階段：產(chan)品(pin)思(si)維階段、客(ke)(ke)戶(hu)思(si)維階段和用戶(hu)思(si)維階段。產(chan)品(pin)思(si)維，就(jiu)(jiu)是(shi)把(ba)關注點都放在(zai)產(chan)品(pin)身(shen)上，不斷地向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)推銷(xiao)(xiao)自己的(de)產(chan)品(pin)有多(duo)好，不斷地向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)展示(shi)產(chan)品(pin)的(de)賣點，想方設法銷(xiao)(xiao)售出去，而(er)不考(kao)慮(lv)客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)否有這個(ge)需(xu)要(yao)。沒有需(xu)要(yao)我(wo)們可以創造這種需(xu)要(yao)，從本質上來講(jiang)這就(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)種騙術。

客戶(hu)思(si)維，就(jiu)是(shi)把關(guan)注點都(dou)放在客戶(hu)需求上，立足(zu)(zu)于尋(xun)找客戶(hu)的(de)需求并給予滿(man)足(zu)(zu)。有句話說(shuo)：“您剛好需要，而(er)我(wo)(wo)剛好專業。”這其實就(jiu)是(shi)一種(zhong)客戶(hu)思(si)維。客戶(hu)思(si)維的(de)不足(zu)(zu)導致我(wo)(wo)難以準確地把握客戶(hu)的(de)需求。

用(yong)戶(hu)思(si)維(wei)，就(jiu)是(shi)在(zai)(zai)產(chan)品的(de)(de)研發設(she)計、生產(chan)過程、銷售(shou)過程中會讓(rang)(rang)(rang)消費者(zhe)參與進來。比如騰(teng)訊(xun)。一(yi)般企(qi)業(ye)做(zuo)(zuo)新員工(gong)(gong)的(de)(de)芒(mang)果(guo)(guo)视频培訓時，都是(shi)帶大(da)家(jia)參觀一(yi)下芒(mang)果(guo)(guo)视频走(zou)廊(lang)，或者(zhe)看(kan)一(yi)些芒(mang)果(guo)(guo)视频的(de)(de)宣傳片或者(zhe)活(huo)動照片，這(zhe)仍然是(shi)種(zhong)“產(chan)品思(si)維(wei)”，即(ji)“推銷企(qi)業(ye)的(de)(de)價值(zhi)(zhi)觀”。騰(teng)訊(xun)的(de)(de)做(zuo)(zuo)法是(shi)，讓(rang)(rang)(rang)新員工(gong)(gong)分成幾個小組，去(qu)尋(xun)找(zhao)能夠體現騰(teng)訊(xun)芒(mang)果(guo)(guo)视频的(de)(de)“騰(teng)訊(xun)達人”。通過這(zhe)種(zhong)方(fang)式，芒(mang)果(guo)(guo)视频和價值(zhi)(zhi)觀不再是(shi)文字和口號，而是(shi)通過騰(teng)訊(xun)的(de)(de)員工(gong)(gong)真實(shi)地反映在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)、行為、言(yan)語中，讓(rang)(rang)(rang)新員工(gong)(gong)對芒(mang)果(guo)(guo)视频有“切(qie)身的(de)(de)體會和參與感”，這(zhe)就(jiu)是(shi)一(yi)種(zhong)“用(yong)戶(hu)思(si)維(wei)”。

二、結果思維

結果(guo)(guo)思維，就是(shi)(shi)凡事(shi)要(yao)追(zhui)求結果(guo)(guo)，以(yi)終為始。有人會說，凡事(shi)肯定(ding)有結果(guo)(guo)，不是(shi)(shi)做好(hao)就是(shi)(shi)做壞，沒做好(hao)也是(shi)(shi)一種(zhong)結果(guo)(guo)。我這里(li)所講的結果(guo)(guo)是(shi)(shi)：別(bie)人愿意(yi)購買(mai)或者愿意(yi)和(he)你交換(huan)東西，才能稱之為結果(guo)(guo)。結果(guo)(guo)思維也可以(yi)稱為外包(bao)思維。

如果(guo)我們能秉持“結果(guo)思(si)維”，凡事以終為始，圍(wei)繞著他(ta)人(ren)愿意支付或交換的結果(guo)去努(nu)力，就會(hui)減少很多無用功和抱(bao)怨，專(zhuan)注于真正有(you)價(jia)值的事情(qing)上。

三、權變思維

權(quan)變(bian)(bian)思(si)維(wei)的反面是(shi)僵(jiang)化(hua)思(si)維(wei)或黑思(si)維(wei)，非黑即白。現代管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學理(li)(li)(li)(li)論(lun)的發展經歷(li)了(le)幾個階段，從(cong)最(zui)(zui)早的科(ke)學管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)，到組織行(xing)為管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)，后來(lai)又變(bian)(bian)成(cheng)了(le)以數字信息化(hua)為基(ji)礎的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)，最(zui)(zui)后變(bian)(bian)成(cheng)了(le)權(quan)變(bian)(bian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)。

什么(me)是(shi)權變管理呢？就是(shi)我們(men)的管理實踐，不能100%地完全按照我們(men)學習的理論(lun)或公式(shi)去(qu)執行(xing)，而是(shi)要(yao)(yao)順應不同的環境、不同的需要(yao)(yao)進行(xing)相應調(diao)整。

管理方式沒有對錯，只有適合與不適合之分，存在即合理。比如，領導有很多種風格，民主型、獨裁型、放任型…那究竟用什么樣的風格才是最好的呢？其實并沒有最好之說，而是要根據不同的情景，如公司管理現狀、人員(yuan)的(de)(de)素(su)質和(he)穩(wen)定性、領導和(he)員(yuan)工之間(jian)的(de)(de)關系、工作任務(wu)的(de)(de)規范(fan)性和(he)復雜度(du)來采(cai)取不同的(de)(de)管(guan)理(li)風格，這才是所謂的(de)(de)權(quan)變管(guan)理(li)。

權變思維與現在(zai)提倡的(de)灰度(du)思維有些(xie)近似(si)，華為對管(guan)理人(ren)員(yuan)的(de)要(yao)求是(shi)(shi)(shi)，既(ji)強調公(gong)平又要(yao)提倡灰度(du)，表面上看似(si)矛(mao)盾，實則不然。公(gong)平是(shi)(shi)(shi)底線原則，而灰度(du)是(shi)(shi)(shi)權宜之法(fa)。如果(guo)單純靠制度(du)、流程和工具來管(guan)理，就(jiu)不是(shi)(shi)(shi)真正的(de)“以人(ren)為本”，而是(shi)(shi)(shi)把人(ren)當成了機器。

四、系統思維

系統思維(wei)的反面即碎片(pian)化(hua)(hua)思維(wei)，碎片(pian)化(hua)(hua)思維(wei)的典(dian)型表現就是頭痛醫頭，腳痛醫腳。如果我(wo)們(men)沒有系統的思維(wei)，處理問(wen)題(ti)(ti)時就只能(neng)解決(jue)一個點(dian)，甚(shen)至會出現因為(wei)解決(jue)了這個問(wen)題(ti)(ti)，而導(dao)致產生(sheng)其他更(geng)多問(wen)題(ti)(ti)的情形。綜合性的問(wen)題(ti)(ti)，我(wo)們(men)一定不能(neng)用碎片(pian)化(hua)(hua)的思維(wei)去解決(jue)。

很多時候，老板提出一個人力資源相關的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，往(wang)往(wang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)是一(yi)個點(dian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，但(dan)你需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)思(si)考的(de)(de)(de)(de)卻是一(yi)套(tao)(tao)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案(an)。你至少得要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)兩(liang)套(tao)(tao)解決方(fang)案(an)：一(yi)套(tao)(tao)是當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)“滅火方(fang)案(an)”，一(yi)套(tao)(tao)是未來的(de)(de)(de)(de)“防(fang)火方(fang)案(an)”。如果你只有(you)“滅火方(fang)案(an)”，就只能解決當(dang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，一(yi)旦遇(yu)到新(xin)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，你又(you)要(yao)(yao)(yao)(yao)陷入被動(dong)的(de)(de)(de)(de)局面，因(yin)此(ci)，長遠(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)“防(fang)火方(fang)案(an)”也需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)準備，長遠(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)方(fang)案(an)就需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)你具備系(xi)統的(de)(de)(de)(de)思(si)維。

五、戰略思維

戰略(lve)思(si)維(wei)(wei)和(he)系統思(si)維(wei)(wei)有所不同(tong)，系統思(si)維(wei)(wei)更(geng)多(duo)的(de)是(shi)考慮全(quan)局，即(ji)整(zheng)件(jian)事情，而戰略(lve)思(si)維(wei)(wei)更(geng)多(duo)是(shi)立足于這件(jian)事情的(de)未來(lai)。

戰(zhan)略思維是一種面(mian)向(xiang)未來(lai)的思維，如(ru)果你連方向(xiang)都(dou)沒有，怎(zen)么努力都(dou)會感覺很吃力。正(zheng)所謂(wei)“沒有方向(xiang)，哪里來(lai)的風都(dou)是逆風”。如(ru)果你只立(li)足于現狀或者(zhe)短期目標，就(jiu)會淪為普通的事務型角色，即只做人事打(da)雜工作(zuo)，自(zi)然難以體現價值(zhi)。

很多(duo)管(guan)理(li)者是(shi)(shi)(shi)沒有這種(zhong)思(si)(si)維的(de)，他(ta)們認為(wei)企(qi)業(ye)戰略是(shi)(shi)(shi)應該(gai)高層討論的(de)東西(xi)，作為(wei)人(ren)力(li)資(zi)源部(bu)門(men)(men)，對企(qi)業(ye)戰略的(de)影響實在微乎其微。正是(shi)(shi)(shi)缺乏這種(zhong)戰略思(si)(si)維，才導致人(ren)力(li)資(zi)源部(bu)門(men)(men)總是(shi)(shi)(shi)被邊緣化(hua)，工作越(yue)做越(yue)沒有價值。因此，要想成為(wei)一(yi)名合(he)格的(de)管(guan)理(li)者，必須要具備戰略思(si)(si)維，能站在企(qi)業(ye)未來(lai)的(de)發展(zhan)方向來(lai)轉化(hua)、分解、落實人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)的(de)各項措施。

六、迭代思維

迭(die)代思維的(de)反面(mian)是(shi)完美(mei)思維。我們都知道，現在(zai)很多APP產品每(mei)過一段時間就(jiu)會提(ti)示你更(geng)新，為(wei)什么(me)它們不(bu)一次性(xing)做好(hao)呢？因為(wei)完美(mei)這(zhe)個概念本身(shen)就(jiu)是(shi)不(bu)存在(zai)的(de)，更(geng)何況客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)和市場環境每(mei)時每(mei)刻都在(zai)發(fa)生變化，只有按照客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)的(de)變化進(jin)行產品更(geng)迭(die)，才能持續留存住更(geng)多的(de)用(yong)戶(hu)(hu)。

很(hen)多管理(li)者缺乏迭代(dai)思維，每當老板提出(chu)(chu)(chu)一(yi)個想法，希(xi)望做一(yi)個方案(an)出(chu)(chu)(chu)來的(de)(de)(de)時候，很(hen)多管理(li)者都會想盡(jin)辦法讓這個方案(an)盡(jin)善盡(jin)美，以體現自己的(de)(de)(de)專業能力，但最后卻發現老板并不(bu)(bu)(bu)買(mai)賬…那(nei)如何(he)用(yong)迭代(dai)思維去(qu)快速響(xiang)應老板的(de)(de)(de)需求呢？首先(xian)，你要有(you)一(yi)個基本的(de)(de)(de)大方向和框架，跟(gen)(gen)老板確認這個方向和框架對不(bu)(bu)(bu)對，如果沒(mei)問題，再梳理(li)出(chu)(chu)(chu)重(zhong)點(dian)工作跟(gen)(gen)老板確認。如果重(zhong)點(dian)工作也(ye)沒(mei)有(you)問題，這時候再出(chu)(chu)(chu)細化(hua)方案(an)才是比較明智的(de)(de)(de)做法。否則，如果方向不(bu)(bu)(bu)對，框架不(bu)(bu)(bu)對，重(zhong)點(dian)工作也(ye)不(bu)(bu)(bu)對，之后的(de)(de)(de)細節優(you)化(hua)就都成了無(wu)用(yong)功，白白浪費(fei)了時間和精力。

所以，我們必須要拋棄完美(mei)思維，先快速地找到最核(he)心的需(xu)求，快速地定位，快速做出一個(ge)可行(xing)性產品，然后放到市(shi)場中(zhong)去檢驗，根據用戶需(xu)求和(he)習慣(guan)來進行(xing)調整和(he)完善，這是(shi)小跑快步的迭代思維。